Використовуйте функції Teamsale CRM для ефективного керування відправок та отримання повідомлень, персоналізувавши SenderID за допомогою назви вашої компанії.
У діловому світі використання SMS у системах CRM стало вирішальним для спілкування з клієнтами.
Teamsale CRM від Zadarma нещодавно запровадили повну інтеграцію з SMS, що відкриває нові можливості для автоматизації та покращення спілкування з клієнтами. Ця інтеграція дає змогу створити персоналізований ідентифікатор відправника (SenderID) для надсилання SMS-повідомлень, таким чином пропонуючи розширені функції для посилення обміну з клієнтами. Далі ми детально зануримося в особливості інтеграції та як вона може сприяти позитивним змінам у взаємодії з клієнтами.
Надсилання та отримання СМС в Teamsale CRM
Однією з ключових особливостей цієї інтеграції є можливість керувати отриманням і надсиланням СМС-повідомлень у Teamsale CRM. Це означає, що компанії тепер можуть вести спілкування з клієнтами в одній системі, усуваючи необхідність використовувати декілька різних платформ для взаємодії зі своїми клієнтами.
Отримання СМС
Коли надходить SMS з номеру, якого ще немає у вашій базі, Teamsale CRM автоматично створює нового потенційного клієнта в системі, надаючи командам продажів цінну можливість відслідковувати та опрацьовувати нових потенційних клієнтів. Ця функція скорочує час і зусилля, дозволяючи командам зосередитися на більш стратегічних видах діяльності.
Окрім цього, при отриманні СМС з вже відомого номеру повідомлення одразу додається у відповідну стрічку клієнта, що гарантує відслідковування усієї історії взаємодії з кожним клієнтом. Цей послідовний підхід до комунікації створює довіру та лояльність клієнтів, що є важливим для довгострокового розвитку будь-якого бізнесу.
Надсилання СМС
Teamsale CRM також пропонує можливість надсилати повідомлення обраним групам клієнтів із можливістю включати до 20 номерів в одне розсилання. Ця функція є особливо важливою для цільових маркетингових кампаній або оголошень про конкретні продукти, акції, забезпечуючи ефективний спосіб охопити широку аудиторію персоналізованим повідомленням.
Також, інтеграція пропонує готові шаблони СМС, що дозволяють користувачам швидко надсилати стандартизовані повідомлення або створювати спеціальні шаблони, адаптовані до ваших конкретних потреб. Такий підхід не тільки полегшує надсилання повідомлень, але й забезпечує послідовність у ваших текстах, тим самим зміцнюючи бренд і довіру до компанії.
Сповіщення та управління повідомленнями
Окрім прийому та надсилання СМС, Teamsale CRM пропонує єдиний центр сповіщень для СМС. Це дозволяє вашим співробітникам легко відстежувати вхідні та вихідні повідомлення.
СМС-сповіщення також можна використовувати для нагадування вашим партнерам або співробітникам про майбутні події, важливі зустрічі або термінові завдання, гарантуючи, що важливі події не залишаться непоміченими і всі зацікавлені сторони залишатимуться в курсі справ у режимі реального часу.
Реєстрація SenderID
Важливою особливістю цієї інтеграції є можливість створити власний ідентифікатор відправника (SenderID) за допомогою нової спеціальної форми. SenderID дозволяє компаніям відображати власне ім’я або номер телефону як відправника під час надсилання СМС своїм клієнтам, посилюючи впізнаваність бренду. Це виходить далеко за рамки простого сповіщення; це потужна стратегія бренду.
Вплив від реєстрації SenderID
- Вибудовування довіри: Клієнти з більшою ймовірністю відкриватимуть повідомлення від вже відомого відправника та відповідатимуть на них, підвищуючи довіру до вашого бізнесу.
- Краща впізнаваність бренду: Завдяки SenderID кожна взаємодія стає можливістю побудувати впізнаваність бренду, підвищуючи сприйняття цінності вашого бізнесу серед клієнтів.
- Послідовність у спілкуванні: Персоналізований SenderID гарантує стабільну взаємодію з клієнтами, узгоджуючи кожне СМС з ідентичністю та цінностями вашої компанії.
Переваги для підприємств
- Конкурентна диференціація: Використовуючи персоналізований SenderID, ваш бізнес виділяється серед конкурентів, пропонуючи унікальний досвід для клієнтів.
- Підвищення рівня залучення: SMS-повідомлення від відправника, якого можна ідентифікувати, як правило, генерують вищий рівень залучення, що призводить до кращих відповідей і покращення взаємодії з вашими клієнтами.
- Лояльність клієнтів: Надійна комунікація зміцнює зв’язки з існуючими клієнтами, сприяючи лояльності у довгостроковій перспективі.
Крім того, Zadarma пропонує якісні VoIP-рішення, включаючи хмарну АТС, віртуальні номери в понад 150 країнах світу, в т.ч. мобільні номери з СМС, а також eSIM, що забезпечує інтернет трафік та підвищену гнучкість для бізнесу та кілька інших функцій.
Підсумовуючи, інтеграція SMS у Teamsale CRM надає бізнесу зручний спосіб контакту з клієнтами. Ця функція допомагає оптимізувати комунікацію та побудувати міцні відносини з замовниками.
Налаштувавши управління СМС через Teamsale CRM, яка має і інші параметри, наприклад відстеження та аналіз дзвінків, компанії можуть використовувати цю технологію для просування та масштабування власного бізнесу, підвищення лояльності клієнтів і сприяння розвитку бізнесу. Не проґавте можливість поліпшити спілкування з клієнтами – ознайомтеся з розширеними функціями інтеграції SMS із Teamsale CRM вже сьогодні.
