Постійне зростання вартості життя - це глобальна проблема, яка зачіпає і власників бізнесу. Багато малих підприємств шукають рішення для скорочення витрат і видатків, щоб максимізувати плани розвитку свого бізнесу. У цій статті ви знайдете 5 корисних порад, які компанії можуть врахувати як частину своєї операційної стратегії.
1. Віддалена робота
Оскільки компанії в усьому світі зараз використовують віддалені та гібридні види організації робочого процесу, наявність великого фізичного офісу не є настільки критичною, як це було раніше. Ціна офісного приміщення може бути найдорожчою щомісячною платою для малого бізнесу. Якщо ваші працівники вже використовують віддалену роботу, можливо, ви зможете зайняти менше офісне приміщення, зменшивши орендну плату. Якщо робота з дому неможлива для вашого бізнесу, інші варіанти включають переїзд у більш доступне приміщення або створення віртуального офісу. Це створює враження, що ваш бізнес працює в престижному місці, хоча насправді ви працюєте віддалено.
2. Переводьте телекомунікації в хмарне середовище
Традиційні телефонні системи можуть бути дорогими та складними в обслуговуванні та використанні. Телефонні системи з підтримкою VoIP пропонують переваги перед традиційними телефонними системами завдяки розширеним можливостям дзвінків і можливостям налаштування. Бізнес-провайдери VoIP включають надійні функції конференц-дзвінків, вбудовані безпосередньо в АТС. Zadarma пропонує хмарну телефонну систему VoIP, яка є швидшою та надійнішою, ніж фізичні стаціонарні телефонні системи, що робить хмарну АТС набагато кращим вибором для підприємств, яким необхідно забезпечити безперебійне обслуговування клієнтів.
Хмарна АТС робить зв’язок більш доступним і ефективним, дозволяючи вашим співробітникам працювати гнучко. Це забезпечує менший ризик збоїв у роботі служби, проблем із сумісністю чи інших помилок, оскільки більшість VoIP-провайдерів пропонують розширену техпідтримку.
3. Почніть користуватись CRM-системою
Коли шукаєте програмне забезпечення та інструменти для підвищення ефективності, вибір величезний. Якби ви вибрали ще одне додаткове комунікаційне рішення, окрім вашої телефонної системи, тоді розумним вибором була б система CRM. CRM означає управління взаємовідносинами з клієнтами. Це технологія, яка використовується для керування взаємодією з діючими та потенційними клієнтами. Система CRM допомагає організаціям будувати відносини з покупцями та оптимізувати процеси, щоб вони могли збільшити продажі, покращити обслуговування клієнтів і підвищити прибутковість.
Існує безліч CRM, деякі з них є надзвичайно дорогими та надійними системами та більше підходять для великих компаній. Zadarma має власну CRM, Teamsale. Цю CRM створено з урахуванням малих підприємств, що розвиваються. Доступ до системи є абсолютно безкоштовним, незалежно від кількості співробітників вашої компанії. Teamsale може допомогти автоматизувати всі традиційні процеси управління клієнтами без будь-яких додаткових витрат. Teamsale повністю інтегрований із послугами телефонії та АТС Zadarma.
Teamsale CRM є економічно ефективною і надзвичайно простою у налаштуванні та використанні, миттєво забезпечуючи центральне місце для зберігання даних про діючих і потенційних клієнтів, відстеження взаємодії з клієнтами та обміну інформацією з колегами. Команди обслуговування клієнтів можуть отримати доступ до кожного запитання, кожного запиту на послугу, кожного вподобання та кожної минулої контактної інформації кожного клієнта, що повертається, забезпечуючи відповідне спілкування, заощаджуючи ваш час і гроші.
4. Скоротіть непотрібні витрати
Це очевидний спосіб заощадити гроші. Зменшити непотрібні бізнес-витрати – це не безглузде завдання. Це може бути що завгодно: від транспортних витрат, витрат на зв’язок, на підписки або канцелярські товари до витрат на інфраструктуру. Найпоширеніші витрати, яких можна уникнути, включають друк, надсилання та зберігання документів, тому перенесення цих процесів в Інтернет є найкращим способом заощадити гроші.
Ви можете обговорити сценарії витрат зі своїми постачальниками, щоб переконатися, що ви обираєте найкращу пропозицію. Наприклад, це може стосуватися постачальників електроенергії, друку, зв’язку, усіх, хто матиме доступні економічні пакети та буде відкритим для переговорів та обговорення кращих цін і умов. Ви можете почати з дослідження та порівняння цін і умов, які пропонують різні постачальники. Потім зверніться до поточних надавачів послуг і запитайте, чи можуть вони відповідати або перевершити ціни та умови, запропоновані їхніми конкурентами.
5. Оптимізація стратегії маркетингу та продажів
Ще одним аспектом є уважне ставлення до вашого маркетингового бюджету. Ви можете витратити величезні кошти на маркетинг і не побачити рентабельності інвестицій (ROI). Якщо витрати на рекламу з’їдають значну частину вашого бюджету, подумайте про те, щоб прийняти стратегію соціальних медіа, яка є більш економічною та навіть безкоштовною у багатьох випадках. Крім того, якщо ви обираєте CRM з функціоналом управління лідами, ви можете впевнитися, що ви моніторите та визначаєте пріоритетність своїх лідів за наміром здійснити покупку. Інтеграція та оптимізація вашої стратегії продажів і маркетингу забезпечать ефективний фокус на ROI і дозволять зекономити час у довгостроковій перспективі.
Підсумок - вищий ROI з Teamsale CRM
Teamsale CRM система, інтегрована з хмарною АТС, дозволяє отримати повну інформацію про ефективність ваших дзвінків, а також про ваші продажі та маркетингові зусилля. Важливо, щоб ви зрозуміли, чи працюють і чи ефективні ваші вихідні електронні листи та маркетингові кампанії, а також методи обробки телефонних дзвінків. Вам потрібно оцінити, чи потрібні комунікаційні модифікації для покращення та прискорення показників конверсії продажів.
Teamsale CRM має інтегровану функцію електроної пошти, що дозволяє вашій маркетинговій команді мати доступ до централізованих і поінформованих даних. Ви можете аналізувати дані електронної пошти та телефонних каналів, щоб зрозуміти ефективність вашої електронної розсилки та загальних маркетингових кампаній. Аналітичні звіти дають уявлення про найефективніші тактики. Таким чином, ці дії можна відтворити або оптимізувати для покращення та кращого зосередження ефективності спілкування. Це забезпечить націлювання на канали з найефективнішою віддачею ваших медіа, продажів і маркетингових зусиль.
Teamsale CRM від Zadarma пропонує можливість керування лідами. Ви можете призначити потенційних клієнтів користувачам CRM-агентів за допомогою кількох кліків. Ви також можете додати необроблені ліди вручну, імпортувавши файли Excel або створивши лід вручну після виклику. Teamsale пропонує автоматичну функцію створення лідів під час вхідних та вихідних дзвінків, яка автоматично заповнює інформацію про лід.
Якщо ви оптимізуєте свої внутрішні процеси та зосередитеся на технології, яка є найефективнішою, ви заощадите час і гроші. Крім того, у цей момент важливо не забувати про своїх підлеглих та піклуватися про них. Незважаючи на потребу у більш обмеженому бюджеті, важливо забезпечити щастя своєї команди. Тому важливо дбати про своїх співробітників та розвивати їх. Це може бути забезпечено інструментами, які допоможуть їм працювати краще, наприклад хмарною АТС у поєднанні з системою CRM, а також наданням їм можливостей для особистого розвитку в бізнесі. Інвестуйте в культуру своєї компанії, твердо відстоюйте цінності своєї компанії та пропонуйте переваги та винагороди своїй команді, щоб стимулювати продуктивність.
