7 порад для більш ефективного використання Teamsale CRM

CRM суттєво впливають на продажі малого та середнього бізнесу, через нагоду оптимізувати роботу з клієнтами, підвищити ефективність продажів та збільшити вартість продукту. Чому варто вже зараз підключити CRM розповідаємо у статті.

Teamsale від Zadarma - це потужний інструмент з управління продажами та взаємодії з клієнтами. Її використання може призвести до неймовірних рівнів обслуговування клієнтів і збільшення прибутковості бізнесу.

Teamsale CRM безкоштовна і інтегрується з хмарною АТС, що дає можливість дзвонити і приймати дзвінки завдяки вбудованому WEB-телефону, створити картки клієнта з цінною інформацією, встановити завдання в календарі і стежити за ефективністю обслуговування клієнтів вашими менеджерами. Налаштовуйте правильний формат бізнесу разом з CRM.

Кілька порад, як саме ви можете почати використання Teamsale CRM:

1. Почніть з чітких цілей, яких ви бажаєте досягти завдяки CRM. Можливими варіантами можуть бути: збільшення продажів, покращення якості обслуговування, оптимізація маркетингових стратегій, ведення обліку клієнтів.

Інструменти Teamsale CRM для цього:

- готові та кастомні теги для сортування клієнтів

2. Регулярно оновлюйте дані, переконайтесь, що введена вами інформація достовірна і не призведе в майбутньому до втрати довіри до вашої компанії через невірно вказану дату народження клієнта.

Інструменти Teamsale CRM для цього:

- картка клієнта;

- віджет “Мої ліди” з інформацією про час контакту з новим клієнтом;

- імпорт та експорт клієнтів;

- блок фільтру для швидкого пошуку клієнтів;

- дія в один клік: дзвінок, надсилання смс або відправка email прямо з картки клієнта;

3. Скористайтесь готовими рішеннями або створіть кастомні теги для сегментації клієнтів і швидкого пошуку за заданими характеристиками.

Інструменти Teamsale CRM:

- зручна система тегів для групування схожих клієнтів для подальшого зручного пошуку

4. Автоматизовуйте усі рутинні завдання для зосередження уваги на важливих секторах бізнесу.

Інструменти Teamsale CRM:

- інтеграція з поштою для розсилань та нагадувань про майбутні події;

- двостороння інтеграція з Google Календарем: створюйте події в Teamsale і вони будуть додані до Google Календаря і навпаки.

5. Аналізуйте отриману інформацію для "підсвічування" прибуткових та збиткових етапів/продуктів і покращення усіх точок контакту з клієнтом. Детальніше про аналітику даних ви можете ознайомитись в нашому блозі. Система аналітики працює автоматично.

Інструменти Teamsale CRM:

- графік кількості угод - оберіть період часу, що вас цікавить, аналізуйте конверсію та середній час угод;

- показники прибутковості;

- воронка продажів;

- статистика - в розділі “Дзвінки” доступна деталізація викликів зі зручним пошуком;

- розпізнавання мови - прослуховуйте записи дзвінків або ознайомтесь із текстом дзвінка за умови наявності активної функції розпізнавання мови;

- колтрекінг;

- робота з аналітикою;

- розділ "Угоди" для оцінки конверсії;

6. Покращуйте комунікацію з клієнтами, завдяки функціям Teamsale CRM для ефективного управління вхідними та вихідними повідомленнями з SenderID вашої компанії

Інструменти Teamsale CRM:

- реєстрація персоналізованого Sender ID;

- надсилання та отримання смс;

- смс-сповіщення про важливі події;

- мобільні номери з СМС;

- відеоконференція для спілкування як з клієнтом так і всередині компанії.

7. Інтегруйте CRM з улюбленими сервісами для спрощення доступу ваших менеджерів до необхідної інформації про поточні та майбутні угоди.

Інструменти Teamsale CRM:

- інтеграція з платформою Zapier - дозволяє різним веб-додаткам взаємодіяти один з одним;

- інтеграція з Facebook Messenger - отримуйте ліди з вашої бізнес сторінки в Facebook;

- інтеграція з Google-календар;

- можливість створити власну інтеграцію завдяки API Teamsale CRM;

- та ін.

Додайте зручності у ваші рутинні процеси. Не витрачайте час на зайве і використайте його для пошуку нових ідей. Автоматизація поточних процесів, в свою чергу, вивільнить час для залучення нових клієнтів.