Usa las funciones del Teamsale CRM para recibir, enviar y gestionar los mensajes personalizando el Sender ID con el nombre de tu empresa.
En el mundo de negocios el uso de SMS en los sistemas de CRM ha sido determinante para la comunicación con los clientes.
Teamsale CRM de Zadarma ha presentado la integración completa con SMS que ofrece nuevas posibilidades para automatizar y mejorar las relaciones con los clientes. Esta integración permite crear un identificador de remitente personalizado (SenderID) para la transferencia de mensajes SMS para, de esta forma, ofrecer funciones ampliadas para mejorar el intercambio con los clientes. En adelante, nos adentraremos más en las particularidades de la integración y de qué forma ésta puede tener cambios positivos en las interacciones con los clientes.
Envío y recepción de SMS en Teamsale CRM
Una de las claves principales de esta integración consiste en tener la opción de gestionar el envío y recepción de mensajes en Teamsale CRM. Esto significa que la empresa ahora puede comunicarse con los clientes en un único sistema, eliminando la necesidad de usar varias plataformas diferentes para las interacciones con sus clientes.
Recepción de SMS
Cuando se recibe un SMS desde un número que no está en tu base de datos Teamsale CRM genera de forma automática un cliente potencial en el sistema ofreciendo al equipo de ventas la opción de gestionar y llevar un seguimiento de éstos. Esta función reduce el tiempo y esfuerzo permitiendo al equipo centrarse en actividades más estratégicas.
Además, al recibir un SMS desde un número ya existente el mensaje se agrega directamente en la ficha del cliente lo que garantiza un seguimiento exhaustivo de las interacciones con cada cliente. Este enfoque de la comunicación crea confianza y lealtad del cliente que es esencial para el desarrollo a largo plazo de cualquier negocio.
Envío de SMS
Teamsale CRM también ofrece la posibilidad de enviar mensajes a grupos de clientes seleccionados, hasta 20 números en un envío único. Esta función es especialmente importante para campañas de marketing dirigidas o anuncios y promociones sobre productos determinados garantizando un método efectivo de abarcar una amplia auditoría con mensaje personalizado.
Así mismo, la integración permite usar plantillas SMS preparadas que permiten a los usuarios enviar mensajes estandarizados de forma rápida o agregar plantillas especiales adaptadas a las necesidades concretas. Este enfoque no solo facilita el envío de mensajes, sino que también garantiza la coherencia en los textos, lo que fortalece la marca y la confianza en la empresa.
Notificaciones y gestión de mensajes
Además del envío y recepción de SMS, Teamsale CRM ofrece un único centro para las notificaciones SMS. Esto permite a tus empleados llevar un seguimiento de mensajes enviados y recibidos de forma rápida y sencilla.
Las notificaciones SMS también se pueden usar para recordar a tus socios y/o empleados sobre futuros eventos, reuniones importantes o tareas urgentes garantizando que los eventos importantes no pasarán desapercibidos y todas las partes involucradas estarán al tanto en tiempo real.
Registro de SenderID
Una importante función de la integración es la posibilidad de agregar un identificador de remitente propio (SenderID) con la ayuda de un formulario especial. El SenderID permite a las empresas mostrar su propio nombre o número de teléfono en calidad de remitente en un SMS enviado. Va mucho más allá de una simple notificación, es una potente estrategia de marca.
Ventajas del registro de SenderID
- La confianza: Los clientes abrirán los mensajes con mayor probabilidad si provienen de un remitente conocido y los responderán con mayor seguridad incrementando la confianza en tu negocio.
- Reconocimiento de marca: Gracias al SenderID cada interacción generará la posibilidad de reconocimiento de marca aumentando la percepción del valor de tu negocio entre los clientes.
- Continuidad en la comunicación: El SenderID personalizado garantiza una interacción estable con los clientes conciliando cada SMS con los valores e identidad de tu empresa.
Beneficios para las empresas
- Diferenciación competitiva: Usando el SenderID personalizado tu negocio destaca de la competencia, ofreciendo una experiencia única para los clientes.
- Aumento de la participación:: Los mensajes SMS de un remitente que puede ser identificado, por norma general, suele generar un alto nivel de participación, lo que lleva a mejores respuestas y una mejor interacción con tus clientes.
- Lealtad de los clientes: La comunicación fiable refuerza las relaciones con los clientes promoviendo lealtad a largo plazo.
Además, Zadarma ofrece soluciones VoIP de calidad incluyendo la centralita virtual, números de 150 países del mundo, incluidos números móviles con SMS, así como el servicio de eSIM proporciona tráfico de Internet y una mayor flexibilidad para las empresas y algunas otras características.
En resumen, la integración de SMS en Teamsale CRM ofrece al negocio una forma cómoda de contactar con los clientes. Esta función ayuda a optimizar la comunicación y construir relaciones sólidas con los clientes.
Al configurar la gestión de SMS a través de Teamsale CRM, que además cuenta con otros parámetros como por ejemplo rastreo y análisis de llamada, la empresa puede usar esta tecnología para el desarrollo y crecimiento de su negocio e incrementar la lealtad de los clientes. No pierdas la oportunidad de mejorar la comunicación con los clientes - conoce las funciones avanzadas de la integración de SMS con Teamsale CRM hoy mismo.
