На перший погляд може здатися дивним: як можна запланувати дзвінок з клієнтом і забути про нього. Але насправді достатньо додати до графіка з десяток різних зустрічей і для кожної призначити свій список співробітників, щоби почали з'являтися люди, які щось забули і кудись не прийшли. Але за допомогою Teamsale CRM можливо внести в цю систему порядок та зробити зручніше для усіх учасників. Вирішимо це питання за допомогою Teamsale CRM!
Але за допомогою Teamsale CRM можливо внести в цю систему порядок та зробити зручніше для усіх учасників.
Але для початку пара слів про само відеоконференції.
Що таке відеоконференції та як вони використовуються?
Відеоконференція – це спеціальний сервіс, який дозволяє в режимі реального часу одночасно спілкуватись декільком людям, використовуючі для цього не тільки обладнання для передачі голосу, але і веб-камеру.
Якщо спробувати грубо узагальнити, то можна виділити два основних напрямки роботи: дзвінки з клієнтами та наради всередині компанії.
У першому випадку через сервіс частіше за все проводять презентації продукту або при проектній роботі демонструють результати етапу. Тут особливо актуальними стають такі можливості:
- трансляція на YouTube з функцією запису. Часто запис потрібен клієнтам згодом;
- демонстрація екрану. За її допомогою можливо наочно продемонструвати результати роботи чи своє портфоліо;
- чат з можливістю обміну файлами стане в нагоді при надсиланні документів або інших важливих матеріалів прямо під час розмови.
Для дзвінків всередені команди, окрім усього перерахованого вище, корисною буде функція підняття руки. При натисканні на цю кнопку учасником його ім'я виділиться для всіх інших співрозмовників, що свідчить про бажання виступити.
Але час повернутись до нашого попереднього питання про те, як не пропустити ці зустрічі та як у цьому буде корисна CRM.
Налаштовуємо повідомлення про конференції в Teamsale CRM.
Управління системою нагадувань про відеоконференцію в Teamsale відбувається через інтерфейс завдань.
Припустимо, ви запланували дзвінок на певний час та дату. Тепер потрібно проінформувати про це інших учасників.
Для цього в головному меню Teamsale обираємо розділ “Завдання”, потім натискаємо на іконку плюса в правому верхньому кутку. Таким чином створюється будь-яке завдання, але нас цікавить одна конкретна. Тому в першій строчці виставляємо значення “Відеоконференція”.
Тепер необхідно вказати її назву та залишити супровідне повідомлення. Ми рекомендуємо максимально докладно описувати мету зустрічі та постаратися згадати основні теми, які будуть обговорюватися.
Після необхідно вказати час початку події та приблизний час закінчення. Намагайтеся вказувати очікувані терміни, щоб учасники відеоконференції могли спланувати інші справи.
Трохи нижче ви можете обрати учасників конференції. Спочатку серед співробітників, потім додайте до зустрічі клієнтів та/або лідів, якщо необхідно. Натисніть зберегти.
Завдання з'явиться у списку у всіх призначених співробітників з позначкою “Відеоконференція”.
За допомогою конференції можни не тільки ефективно комунікувати з командою, але й вибудовувати довірливі стосунки із клієнтами.
А за допомогою Teamsale CRM у всю цю систему можна внести порядок та додати зручності у роботі.
