Ключова умова для підвищення ефективності в компанії - це автоматизація процесів. Інтеграція Teamsale та платформи Zapier дозволить поєднати CRM з Facebook. Автоматичний збір та обробка даних може стати реальністю для вашого бізнесу. Як, розповідаємо у статті.
Щороку в інтернеті з’являється все більше і більше сайтів та сервісів, що допомагають в повсякденному житті, роботі чи бізнесі. Але запам’ятати усі явки та паролі стає дедалі важче. Набагато простіше мати сервіс “під ключ” і централізовано слідкувати за процесами.
Ще частіше, давно знайомі сервіси стають цілими мета-всесвітами, які поєднують в собі і робоче і особисте, як, наприклад Facebook.
Facebook вже давно не тільки соціальна мережа для обміну інформацією про життя, але і потужний інструмент для маркетингових цілей у просуванні власного бренду. Завдяки наявності великої авдиторії ви можете інформувати не тільки поточних клієнтів, а й залучати нових за допомогою таргетованої реклами власної сторінки. Через пости, коментарі, та навіть особисті повідомлення ви можете легко взаємодіяти з вашою цільовою авдиторією підвищуючи впізнаваність бренду і підтримуючи зацікавленість вашим продуктом.
Zapier - це платформа автоматизації, що має змогу поєднувати різні сервіси для автоматичного виконання завдань без написання коду. Простими словами, Zapier інтегрує між собою платформи для взаємодії, такі інтеграції називаються “запами” (“zaps”). Кожен такий zap складається з двох компонентів: тригеру та дії. Тригер - подія, що запускає процес; дія - те, що відбувається у відповідь на тригер. Zapier підтримує інтеграцію з 5000+ сервісами, в тому числі Facebook, Gmail.
Безкоштовна Teamsale CRM від Zadarma за допомогою платформи Zapier може отримувати ліди з вашої Facebook-сторінки.
Чим корисна інтеграція Teamsale CRM + Zapier?
Раніше ми вже розповідали про деякі функції та можливості Teamsale CRM. У налаштуванні Teamsale CRM + Zapier є свої переваги:
- ліди створюються автоматично на основі першого повідомлення від відвідувача Facebook;
- ви можете продовжувати спілкування з існуючими клієнтами, прямо з Teamsale CRM; в ній ви завжди бачитимете всю інформацію про клієнта: попередні взаємодії, угоди, і т.і.;
- з поточними клієнтами буде вести комунікацію відповідальний менеджер, а ліди від нових відвідувачів будуть доступні для всієї команди в розділі “Ліди - Нерозібрані”;
- для лідів з Facebook буде автоматично створюватись мітка джерела, завдяки якій в розділі “Аналітика” Teamsale CRM ви зможете побачити скільки лідів і клієнтів прийшло з вашої сторінки бренду, скільки успішних угод відбулось та який дохід ви отримали;
- ви “отримуєте” месенджер всередині картки клієнта/ліда, де є історія взаємодії з клієнтом, інформація про відповідального менеджера, попередню активність, за наявності дзвінків - записи розмов з можливістю прослуховування.
Як налаштувати інтеграцію Teamsale CRM та Facebook за допомогою Zapier?
- Крок 1. Якщо ви ще не маєте облікового запису на платформі Zapier - створіть його і авторизуйтесь. Переконайтеся, що ви маєте доступ до Facebook та Teamsale CRM, а також що ваш тарифний план дозволяє підключення цих сервісів.
- Крок 2. Створіть новий “zap”.
- Крок 3. Налаштуйте тригер. Детальніше як це зробити ми розповідали в інструкції з налаштування.
- Крок 4. Налаштуйте дію, що відбуватиметься у відповідь на заданий раніше тригер.
Звертаємо вашу увагу, що інтеграція можлива тільки із бізнес-сторінкою Facebook, особистий профіль користувача не може бути використаний. Важливо аби на вашій сторінці була додана кнопка відправлення повідомлень для комунікації з підписниками та відвідувачами сторінки.
Безкоштовна Teamsale CRM від Zadarma за допомогою платформи Zapier може отримувати ліди з вашої Facebook-сторінки.
Переваги Teamsale CRM та чому все частіше клієнти обирають комплексні рішення в IP-телефонії розповідали в нашому блозі.
У результаті налаштування такої інтеграції ви отримаєте не тільки цінні дані для аналітики, ви можете підвищити лояльність до вашого продукту, збільшити продажі, а у довгостроковій перспективі - це вплине на зростання бізнесу. Завдяки новому джерелу отримання лідів ви також отримуєте і додатковий канал зв’язку з клієнтами.
Маючи інформацію про прибутковість на місяць ви можете коригувати ваші бюджети на рекламу. Таким чином впровадження CRM, це не просто перевага для розвитку, а ще й необхідність, якщо ви маєте на меті залишатись конкурентоспроможними і гнучкими в сучасних бізнес-реаліях.
