Используйте функции Teamsale CRM для того, чтобы получить, отправить и управлять сообщениями, персонализировав SenderID с помощью названия вашей компании.
В деловом мире использование SMS в системах CRM стало решающим для общения с клиентами.
Teamsale CRM от Zadarma недавно ввели полную интеграцию с SMS, что открывает новые возможности для автоматизации и улучшения общения с клиентами. Эта интеграция позволяет создать персональный идентификатор отправителя (SenderID) для передачи SMS-сообщений, таким образом предлагая расширенные функции для усиления обмена с клиентами. Далее мы подробно погрузимся в особенности интеграции и каким образом она может способствовать положительным изменениям во взаимодействии с клиентами.
Отправка и получение СМС в Teamsale CRM
Одной из ключевых особенностей этой интеграции является возможность управления получением и отправкой SMS-сообщений в Teamsale CRM. Это означает, что компании теперь могут вести общение с клиентами в одной системе, устраняя необходимость использовать несколько разных платформ для взаимодействия со своими клиентами.
Получение СМС
Когда поступает SMS с номера, которого нет в вашей базе, Teamsale CRM автоматически создает нового потенциального клиента в системе, предоставляя командам продаж ценную возможность отслеживать и прорабатывать новых потенциальных клиентов. Эта функция сокращает время и усилия, позволяя командам сосредоточиться на более стратегических видах деятельности.
Кроме того, при получении СМС из уже известного номера сообщение сразу добавляется в соответствующую ленту клиента, что гарантирует отслеживание всей истории взаимодействия с каждым клиентом. Этот последовательный подход к коммуникации создает доверие и лояльность клиентов, что важно для долгосрочного развития любого бизнеса.
Отправка СМС
Teamsale CRM также предлагает возможность отправлять сообщения избранным группам клиентов с возможностью включать до 20 номеров в одну рассылку. Эта функция особенно важна для целевых маркетинговых кампаний или объявлений о конкретных продуктах, акциях, обеспечивая эффективный способ охватить широкую аудиторию персонализированным сообщением.
Также интеграция предлагает готовые шаблоны СМС, позволяющие пользователям быстро отправлять стандартизированные сообщения или создавать специальные шаблоны, адаптированные к вашим конкретным потребностям. Такой подход не только облегчает отправку сообщений, но и обеспечивает последовательность в ваших текстах, тем самым укрепляя бренд и доверие к компании.
Уведомления и управление сообщениями
Кроме приема и отправки SMS, Teamsale CRM предлагает единый центр уведомлений для SMS. Это позволяет вашим сотрудникам легко отслеживать входящие и исходящие сообщения.
СМС-уведомление также можно использовать для напоминания вашим партнерам или сотрудникам о предстоящих событиях, важных встречах или срочных задачах, гарантируя, что важные события не останутся незамеченными и все заинтересованные стороны будут оставаться в курсе дел в режиме реального времени.
Регистрация SenderID
Важной особенностью этой интеграции является возможность создания собственного идентификатора отправителя (SenderID) с помощью новой специальной формы. SenderID позволяет компаниям отображать собственное имя или номер телефона в качестве отправителя при отправке СМС своим клиентам, усиливая узнаваемость бренда. Это выходит далеко за рамки простого оповещения; это мощная стратегия бренда.
Преимущества регистрации SenderID
- Выстраивание доверия: Клиенты с большей вероятностью будут открывать сообщения от уже известного отправителя и отвечать на них, повышая доверие к вашему бизнесу.
- Лучшая узнаваемость бренда: Благодаря SenderID каждое взаимодействие становится возможностью построить узнаваемость бренда, повышая восприятие ценности вашего бизнеса среди клиентов.
- Последовательность в общении: Персонализированный SenderID гарантирует стабильное взаимодействие с клиентами, согласуя каждое СМС с идентичностью и ценностями вашей компании.
Преимущества для предприятий
- Конкурентная дифференциация: Используя персональный SenderID, ваш бизнес выделяется среди конкурентов, предлагая уникальный опыт для клиентов.
- Повышение уровня вовлечения: SMS-сообщения от отправителя, которого можно идентифицировать, как правило, генерируют более высокий уровень вовлечения, что приводит к лучшим ответам и улучшению взаимодействия с вашими клиентами.
- Лояльность клиентов: Надежная коммуникация укрепляет связи с существующими клиентами, способствуя лояльности в долгосрочной перспективе.
Кроме того, Zadarma предлагает качественные VoIP-решения, включая облачную АТС, виртуальные номера более чем в 150 странах мира, в т.ч. мобильные номера с SMS, а также eSIM, обеспечивающий интернет трафик и повышенную гибкость для бизнеса и несколько других функций.
Подводя итог, интеграция SMS в Teamsale CRM предоставляет бизнесу удобный способ контакта с клиентами. Эта функция помогает оптимизировать коммуникацию и выстроить прочные отношения с заказчиками.
Настроив управление СМС через Teamsale CRM, которая имеет и другие параметры, например отслеживание и анализ звонков, компания может использовать эту технологию для продвижения и масштабирования собственного бизнеса, повышения лояльности клиентов и содействия развитию бизнеса. Не упустите возможность улучшить общение с клиентами – ознакомьтесь с расширенными функциями интеграции SMS с Teamsale CRM уже сегодня.
