A Zadarma compromete-se a manter a privacidade da sua informação pessoal e a confidencialidade dos seus dados pessoais de acordo com a legislação vigente.
Ao carregar o nosso site no seu computador, dispositivo móvel ou aplicação móvel, assim como ao preencher formulários web que contêm os seus dados pessoais e ao registar-se como Utilizador e/ou transferir os seus dados pessoais de qualquer outra maneira, dá voluntariamente o seu consentimento incondicional, informado e consciente para a recolha, processamento, armazenamento, uso e possível transferência posterior dos seus dados pessoais fornecidos em relação ao registo no Site e à utilização dos seus serviços sob os termos descritos na presente Política de tratamento e proteção de dados pessoais (doravante, a "Política").
As ações da presente Política são aplicáveis aos processos de tratamento de dados pessoais do grupo empresarial Zadarma com ferramentas automatizadas, incluindo o uso de redes de informação e telecomunicação, e sem o emprego dessas ferramentas.
O grupo empresarial Zadarma providencia a gravação, sistematização, acumulação, armazenamento, clarificação (atualização, modificação) e extração de dados pessoais de cidadãos da UE e de outros países utilizando bases de dados localizadas no território da União Europeia, de acordo com o RGPD. O local inicial da recolha e armazenamento dos seus dados é o território da UE.
Os operadores aplicam as medidas de segurança necessárias para garantir a confidencialidade dos dados pessoais dos utilizadores, assim como para proteger os dados pessoais do utilizador contra perda, roubo, uso indevido, modificação ou destruição.
Atenção! O grupo empresarial Zadarma presume que o Utilizador age de boa fé, com prudência, fornece informação pessoal fiável e suficiente, e realiza todos os esforços necessários para manter essa informação atualizada.
Dados pessoais – qualquer informação relacionada direta ou indiretamente com uma pessoa física determinada ou identificável (sujeito de dados pessoais).
Sujeito de dados pessoais – pessoa física (utilizador dos serviços, assinante, visitante do site Zadarma, utilizador da aplicação Zadarma) à qual pertencem os dados pessoais processados.
Operador de dados pessoais – grupo empresarial Zadarma.
Representantes na UE:
IP Telecom Bulgaria LTD, office 211, 16 Vasil Levski Str., Burgas, Bulgária - 8000.
VOICE CLOUD S.L., av/Cortes Valencianas, 58-1003, Valência, Espanha - 46015
Representantes no Reino Unido:
SMARTVOICE LTD, Suite 6039 128 Aldersgate Street, Barbican, Londres, Reino Unido, EC1A 4AE
SMARTVOICE KZ LLP, Almaty, 050040, Markova 43, Escritório 1, República do Cazaquistão
Representante nos EUA:
Kosmaz Technologies LLC, 80W Sierra Madre Blvd #130, Sierra Madre, CA 91024, Estados Unidos
Site – o site da Zadarma localizado em https://zadarma.com.
Tratamento de dados pessoais – qualquer ação (operação) ou conjunto de ações (operações) realizada com ou sem ferramentas automatizadas com dados pessoais, incluindo a recolha, gravação, sistematização, clarificação (atualização, modificação), extração, uso, transferência (distribuição, provisão, acesso), anonimização, bloqueio, eliminação, destruição de dados pessoais.
Tratamento automatizado – tratamento de dados pessoais com a ajuda de meios técnicos informáticos.
Tratamento não automatizado – tratamento contido no sistema de informação ou extraído desse sistema com a participação direta de uma pessoa.
Transferência transfronteiriça – transferência de dados pessoais para o território de um Governo estrangeiro, para a autoridade de um estado estrangeiro, para uma pessoa física estrangeira ou para uma pessoa jurídica estrangeira.
Aplicação – aplicação Zadarma para dispositivos com o sistema operativo iOS, Android ou Windows.
A presente Política foi elaborada de acordo com os requisitos da legislação vigente e garante que o tratamento dos dados pessoais está em conformidade com a lei de proteção de dados pessoais. A política define o propósito da recolha dos seus dados, o procedimento e as condições para o seu tratamento e estabelece como tratar os seus dados pessoais e como protegê-los.
Os dados pessoais tratados serão sujeitos a destruição ou anonimização uma vez alcançados os objetivos do tratamento ou caso se perca a necessidade de alcançar esses objetivos, a menos que a legislação vigente disponha o contrário.
O tratamento de dados pessoais é realizado para fins estatísticos ou outros fins de investigação, em casos de anonimização obrigatória dos dados pessoais.
O grupo empresarial Zadarma não trata dados pessoais relacionados com a raça, nacionalidade, opiniões políticas, crenças religiosas, filosóficas ou de outro tipo, vida íntima, pertença a sociedades, associações, incluindo sindicatos.
Tenha em conta que, de acordo com a legislação nacional vigente de cada um dos países onde se prestam os serviços de comunicações da Zadarma, o grupo empresarial, como operador de telecomunicações, é obrigado a guardar os dados dos utilizadores regulados pela lei durante os prazos especificados na lei.
A Zadarma, para poder prestar serviços de comunicação, solicita os seus dados pessoais com o fim de prestar-lhe serviço como Utilizador dos serviços de comunicação e são utilizados pelo Operador com o fim de:
Os seus dados pessoais podem ser tratados com consentimento separado noutros casos, a seu critério ou ao critério da Zadarma.
A Zadarma, para poder prestar os serviços de comunicação, solicita os seguintes dados pessoais:
A legislação da União Europeia define os direitos legais relativamente aos dados pessoais dos sujeitos de dados da UE, que se regem pelo Regulamento RGPD.
Outros direitos do sujeito de dados pessoais de acordo com o RGPD:
Atenção! O grupo empresarial Zadarma reserva-se o direito de verificar a identidade do interessado antes de exercer os seus direitos, solicitando documentos de identidade.
Não é permitido fornecer dados pessoais pertencentes a outro sujeito sem o seu consentimento. Você é responsável pelas consequências que possam ter sido causadas pelo incumprimento deste requisito.
Os seus dados podem ser transferidos para o território de um estado estrangeiro nos casos e na forma prevista pela legislação vigente (transferência transfronteiriça).
O sujeito dos dados pessoais é obrigado a transmitir dados pessoais fiáveis, necessários para a realização dos fins do tratamento, assim como confirmar a validade dos dados pessoais mediante a apresentação dos documentos originais. No caso de alterações nos dados pessoais necessários para alcançar o fim do tratamento, informar os dados pessoais atualizados e confirmar as alterações com os documentos originais, assim como cumprir com os requisitos da legislação vigente.
Os prazos de tratamento de dados pessoais determinam-se em função dos fins do tratamento, mas não superior ao que determina a legislação vigente. Os dados pessoais cujo período de tratamento (armazenamento) tenha expirado devem ser destruídos ou despersonalizados, a menos que a legislação vigente disponha de outra forma. O armazenamento de dados pessoais realiza-se de forma a permitir identificar o sujeito dos dados pessoais, não mais do que o requerido para o fim do tratamento de dados pessoais. Os dados pessoais tratados estarão sujeitos a destruição ou anonimização ao alcançar os fins do tratamento ou no caso de que se perca a necessidade de alcançar esses fins, a menos que a legislação disponha de outra forma.
Para melhorar o nosso site e garantir a melhor prestação de serviços no seu computador ou dispositivo móvel, bem como para permitir uma navegação rápida e fácil no nosso site, processamos dados como o endereço IP, informações sobre o seu navegador e sistema operativo, dados dos "cookies" e outras informações semelhantes.
Esses dados são transmitidos pelo seu dispositivo a partir do qual acede ao nosso site e são utilizados automaticamente por nós apenas para fins estatísticos, para analisar como melhorar a qualidade dos serviços prestados pela Zadarma.
Leia a nossa política de uso de Cookies
Os dados pessoais (incluindo os Contactos) obtidos fora da aplicação móvel Zadarma para os sistemas operativos iOS, Android ou Windows não são transferidos para os servidores da Zadarma. Recolhemos os seus contactos: os seus contactos são integrados apenas com a aplicação, não são armazenados nas bases de dados da Zadarma e não são transferidos para terceiros. O termo "Recolher" indicado no Formulário de Segurança de Dados, é utilizado para integrar os seus contactos dentro da aplicação mas não para o seu armazenamento nos servidores da Zadarma.
Para utilizar determinados serviços do Zadarma Teamsale CRM (Google Calendar, integração de email), será necessária permissão adicional para aceder à sua conta Google ou Gmail.
Ao conceder esta permissão, autoriza o acesso a informações relacionadas com a sua conta, como contactos, listas de distribuição, calendário e outras informações sensíveis que a sua conta possa conter.
Utilizamos as informações recolhidas exclusivamente para fornecer e melhorar os serviços de integração. Especificamente, podemos utilizá-las para:
Implementamos medidas de segurança rigorosas para proteger as suas informações, incluindo encriptação e controlos de acesso. Além disso, dispomos de mecanismos de tolerância a falhas e cópias de segurança para garantir a fiabilidade do armazenamento. Os documentos armazenados são encriptados e o acesso às nossas infraestruturas é estritamente restrito. Os dados obtidos do Google não serão transferidos nem vendidos a terceiros, exceto nos casos estritamente regulados por lei.
Compreende e concorda que, ao conceder permissão para os seus dados Google, outros utilizadores da sua equipa poderão ter acesso a estas informações sensíveis através do Teamsale CRM (caso tenham sido atribuídas as permissões relevantes).
A utilização e transferência de informações recebidas das APIs do Google pelo Zadarma Teamsale CRM para qualquer outra aplicação respeitará a Política de Dados do Utilizador dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Utilização Limitada.
Pode revogar o acesso a qualquer momento através das definições da sua conta Google.
As chamadas para o atendimento ao cliente da Zadarma podem ser gravadas. Isto é realizado para monitorizar e formar os empregados. Ao realizar uma chamada para o suporte e manter uma conversa com um empregado da Zadarma, aceita o tratamento dos dados que fornece nos termos desta Política.
A Zadarma não presta serviços a Utilizadores que não tenham atingido 18 anos.
A presente Política entra em vigor desde a sua publicação no site da Zadarma e atua indefinidamente até a sua substituição por uma nova edição da Política. A Zadarma está a rever esta Política e a atualizá-la conforme necessário, em particular:
Ao introduzir modificações na presente Política, indica-se a data da última atualização. Se continuar a interagir de alguma forma com a Zadarma, em particular (não limitado a) através do Site e/ou da Aplicação e/ou não tiver revogado o seu consentimento para o tratamento dos seus dados, concorda com a Política vigente redigida nesse momento, incluindo o consentimento para o tratamento dos seus dados.
Qualquer sugestão e/ou dúvida relacionada com a presente Política pode ser consultada no serviço de atendimento ao cliente da Zadarma no seguinte endereço eletrónico: privacy@zadarma.com
Data de publicação da presente política e sua entrada em vigor: 4.03.2025
Versión anterior: