Utilize as funções do Teamsale CRM para receber, enviar e gerir mensagens, personalizando o ID do remetente com o nome da sua empresa.
No mundo dos negócios, a utilização de SMS em sistemas CRM tem sido um fator determinante para a comunicação com os clientes.
O Teamsale CRM da Zadarma introduziu uma integração completa de SMS que oferece novas possibilidades para automatizar e melhorar as relações com os clientes. Esta integração permite criar um ID de remetente personalizado (SenderID) para a transferência de mensagens SMS, oferecendo assim funções alargadas para melhorar o intercâmbio com os clientes. A seguir, abordaremos mais pormenorizadamente as especificidades da integração e a forma como esta pode ter um impacto positivo nas interacções com os clientes.
Enviar e receber SMS no Teamsale CRM
Uma das principais chaves desta integração é ter a opção de gerir o envio e a receção de mensagens no Teamsale CRM. Isto significa que a empresa pode agora comunicar com os clientes num único sistema, eliminando a necessidade de utilizar várias plataformas diferentes para as interacções com os clientes.
Receção de SMS
Quando uma SMS é recebida de um número que não está na sua base de dados, o Teamsale CRM gera automaticamente uma pista no sistema, dando à equipa de vendas a opção de gerir e acompanhar as pistas. Esta funcionalidade reduz o tempo e o esforço, permitindo que a equipa se concentre em actividades mais estratégicas.
Além disso, quando um SMS é recebido de um número existente, a mensagem é adicionada diretamente ao registo do cliente, assegurando que as interacções com cada cliente são acompanhadas de perto. Esta abordagem à comunicação cria confiança e fideliza os clientes, o que é essencial para o desenvolvimento a longo prazo de qualquer empresa.
Envio de SMS
O Teamsale CRM também oferece a possibilidade de enviar mensagens a grupos seleccionados de clientes, até 20 números num único envio. Esta funcionalidade é especialmente importante para campanhas de marketing direccionadas ou anúncios e promoções específicos de produtos, garantindo um método eficaz de cobrir uma vasta pista de auditoria com mensagens personalizadas.
A integração também permite a utilização de modelos de SMS prontos que permitem aos utilizadores enviar rapidamente mensagens normalizadas ou adicionar modelos especiais adaptados a necessidades específicas. Esta abordagem não só facilita o envio de mensagens, como também garante a coerência dos textos, o que reforça a marca e a confiança na empresa.
Gestão de notificações e mensagens
Para além do envio e da receção de SMS, o Teamsale CRM oferece um centro único para as notificações por SMS. Deste modo, os seus colaboradores podem acompanhar as mensagens enviadas e recebidas de forma rápida e simples.
As notificações por SMS também podem ser usadas para lembrar os seus parceiros e/ou funcionários sobre eventos futuros, reuniões importantes ou tarefas urgentes, garantindo que eventos importantes não passem despercebidos e que todas as partes envolvidas estejam cientes em tempo real.
Registro de SenderID
Uma função importante da integração é a possibilidade de adicionar o seu próprio identificador de remetente (SenderID) com a ajuda de um formulário especial. O SenderID permite que as empresas apresentem o seu próprio nome ou número de telefone como remetente numa SMS enviada. Vai muito para além de uma simples notificação, é uma poderosa estratégia de marca.
Vantagens do registo do SenderID
- A confiança: É mais provável que os clientes abram as mensagens se estas vierem de um remetente conhecido e respondam a elas com maior segurança, aumentando a confiança na sua empresa.
- Reconhecimento da marca: Graças ao SenderID, cada interação gerará a possibilidade de reconhecimento da marca, aumentando a perceção do valor da sua empresa entre os seus clientes.
- Continuidade da comunicação: A SenderID personalizada garante uma interação estável com os clientes, conciliando cada SMS com os valores e a identidade da sua empresa.
Benefícios para as empresas
- Diferenciação competitiva: Ao utilizar o SenderID personalizado, a sua empresa destaca-se da concorrência, oferecendo uma experiência única ao cliente.
- Aumento da participação: As mensagens SMS de um remetente que pode ser identificado geram geralmente um elevado nível de envolvimento, conduzindo a melhores respostas e a uma melhor interação com os seus clientes..
- Fidelidade do cliente: Uma comunicação fiável reforça as relações com os clientes e promove a fidelização a longo prazo.
Além disso, a Zadarma oferece soluções VoIP de qualidade, incluindo a central telefónica virtual, números de 150 países em todo o mundo, incluindo números móveis com SMS, bem como o serviço eSIM, que proporciona tráfego na Internet e maior flexibilidade para as empresas e uma série de outras características.
Em suma, a integração de SMS no Teamsale CRM oferece à empresa uma forma conveniente de contactar os clientes. Esta funcionalidade ajuda a otimizar a comunicação e a construir relações fortes com os clientes.
Ao configurar a gestão de SMS através do Teamsale CRM, que também tem outros parâmetros tais como rastreio e análise de chamadas, luma empresa pode utilizar esta tecnologia para desenvolver e fazer crescer o seu negócio e aumentar a fidelidade dos clientes. Não perca a oportunidade de melhorar a comunicação com os clientes - conheça hoje as funcionalidades avançadas da integração de SMS com o Teamsale CRM.
