A condição chave para aumentar a eficiência numa empresa é a automatização de processos. A integração do Teamsale com a plataforma Zapier permitirá ligar o CRM ao Facebook. A recolha e o processamento automáticos de dados podem tornar-se uma realidade para o seu negócio. Como? Explicamos no artigo.
Todos os anos surgem cada vez mais sites e serviços na internet que ajudam na vida quotidiana, no trabalho ou no negócio. No entanto, lembrar-se de todas as contas e palavras-passe torna-se cada vez mais difícil. É muito mais fácil ter um serviço “chave na mão” e monitorizar os processos de forma centralizada.
Mais frequentemente, serviços já conhecidos há muito tempo transformam-se em verdadeiros metaversos, combinando o trabalho e a vida pessoal, como, por exemplo, o Facebook.
O Facebook já não é apenas uma rede social para partilhar informações sobre a vida, mas também uma poderosa ferramenta para fins de marketing na promoção da sua própria marca. Com uma grande audiência, pode informar não só os seus clientes atuais, mas também atrair novos clientes através de publicidade segmentada da sua página. Através de publicações, comentários e até mensagens privadas, pode facilmente interagir com o seu público-alvo, aumentando o reconhecimento da marca e mantendo o interesse pelo seu produto.
Zapier é uma plataforma de automação que integra vários serviços para realizar tarefas automaticamente sem necessidade de programação. Simplificando, o Zapier integra plataformas para interagir, e essas integrações são chamadas de “zaps”. Cada zap é composto por dois componentes: um gatilho e uma ação. O gatilho é o evento que inicia o processo; a ação é o que acontece em resposta ao gatilho. O Zapier suporta a integração com mais de 5000 serviços, incluindo Facebook e Gmail.
A CRM gratuita Teamsale da Zadarma pode, com a ajuda da plataforma Zapier, receber leads da sua página de Facebook.
Quais são as vantagens da integração Teamsale CRM+Zapier?
Temos muito gosto em informá-lo sobre algumas funcionalidades e capacidades da Teamsale CRM. Por exemplo, a configuração da integração Teamsale CRM + Zapier oferece várias vantagens:
- os leads são criados automaticamente com base na primeira mensagem de um visitante do Facebook;
- pode continuar a comunicação com os clientes existentes diretamente na Teamsale CRM, onde terá sempre acesso a toda a informação sobre o cliente: interações anteriores, transações, etc.;
- os clientes atuais serão geridos pelo gestor responsável, enquanto os leads de novos visitantes estarão disponíveis para toda a equipa na secção “Leads - Por analisar”;
- para os leads vindos do Facebook será automaticamente criada uma etiqueta de origem, permitindo-lhe, na secção “Análise” da Teamsale CRM, ver quantos leads e clientes vieram da sua página de marca, quantos negócios bem-sucedidos ocorreram e que rendimento obteve;
- terá um messenger dentro do perfil do cliente/lead, onde poderá ver o histórico de interações, informações sobre o gestor responsável, atividades anteriores e, se houver chamadas, gravações de conversas com a possibilidade de as ouvir.
Como configurar a integração entre Teamsale CRM e Facebook utilizando o Zapier?
- Passo 1. Se ainda não tem uma conta na plataforma Zapier, crie-a e faça login. Certifique-se de que tem acesso ao Facebook e à Teamsale CRM, e que o seu plano tarifário permite a ligação desses serviços.
- Passo 2. Crie um novo “zap”.
- Passo 3. Configure o gatilho. Explicámos em mais detalhe como fazer isso nas instruções de configuração.
- Passo 4. Configure a ação que ocorrerá em resposta ao gatilho definido.
Relembramos que a integração é possível apenas com uma página empresarial do Facebook; um perfil pessoal de utilizador não pode ser utilizado. É importante que a sua página tenha o botão de envio de mensagens para comunicação com seguidores e visitantes da página.
A Teamsale CRM gratuita da Zadarma pode receber leads da sua página de Facebook através da plataforma Zapier.
Ao configurar esta integração, não só obterá dados valiosos para análise, mas também poderá aumentar a lealdade ao seu produto, incrementar as vendas e, a longo prazo, promover o crescimento do seu negócio. Com uma nova fonte de leads, ganha também um canal adicional de comunicação com os clientes.
Tendo informação sobre a rentabilidade mensal, pode ajustar os seus orçamentos publicitários. Assim, a implementação de um CRM não é apenas uma vantagem para o desenvolvimento, mas também uma necessidade se quiser continuar competitivo e flexível nas realidades empresariais atuais.
