7 dicas para utilizar o Teamsale CRM de forma mais eficaz

Os CRMs têm um impacto significativo nas vendas de pequenas e médias empresas, pois oferecem a oportunidade de otimizar o trabalho com clientes, aumentar a eficiência das vendas e incrementar o valor do produto. Explicamos na publicação porque deve implementar um CRM já hoje.

Teamsale da Zadarma - é uma ferramenta poderosa para gestão de vendas e interação com clientes. A sua utilização pode levar a níveis incríveis de atendimento ao cliente e ao aumento da rentabilidade do negócio.

O Teamsale CRM é gratuito e integra-se com a central telefónica na nuvem, permitindo fazer e receber chamadas graças ao telefone WEB incorporado, criar fichas de cliente com informações valiosas, definir tarefas no calendário e acompanhar a eficácia do atendimento ao cliente pelos seus gestores. Configure o formato correto para o seu negócio com o CRM.

Algumas dicas de como pode começar a usar o Teamsale CRM:

1. Comece com objetivos claros que pretende alcançar com o CRM. Possíveis opções podem ser: aumentar as vendas, melhorar a qualidade do atendimento, otimizar estratégias de marketing, gerir o registo de clientes.

Ferramentas do Teamsale CRM para isso:

- etiquetas prontas e personalizadas para classificar clientes

2. Atualize os dados regularmente, garantindo que as informações introduzidas são precisas e não levarão, no futuro, à perda de confiança na sua empresa devido, por exemplo, a uma data de nascimento incorreta do cliente.

Ferramentas do Teamsale CRM para isso:

- ficha de cliente;

- widget “Os meus leads” com informações sobre o tempo de contacto com um novo cliente;

- importação e exportação de clientes;

- bloco de filtros para pesquisa rápida de clientes;

- ação em um clique: chamada, envio de SMS ou envio de email diretamente da ficha do cliente;

3. Use soluções prontas ou crie etiquetas personalizadas para segmentar clientes e facilitar a pesquisa com base em características definidas.

Ferramentas do Teamsale CRM:

- sistema conveniente de etiquetas para agrupar clientes semelhantes, facilitando pesquisas futuras

4. Automatize todas as tarefas rotineiras para se concentrar nos setores importantes do negócio.

Ferramentas do Teamsale CRM:

- integração com email para envio de mensagens e lembretes sobre eventos futuros;

- integração bidirecional com o Google Calendar: crie eventos no Teamsale e eles serão adicionados ao Google Calendar e vice-versa.

5. Analise as informações obtidas para identificar as etapas/produtos lucrativos e deficitários e melhorar todos os pontos de contacto com o cliente. Pode saber mais sobre análise de dados no nosso blog. O sistema de análise funciona automaticamente.

Ferramentas do Teamsale CRM:

- gráfico do número de negócios - escolha o período de tempo que lhe interessa, analise a conversão e o tempo médio dos negócios;

- indicadores de rentabilidade;

- funil de vendas;

- estatísticas - na secção “Chamadas” está disponível a análise detalhada das chamadas com uma pesquisa conveniente;

- reconhecimento de voz - ouça gravações de chamadas ou veja o texto da chamada, se a funcionalidade de reconhecimento de voz estiver ativa;

- call tracking;

- trabalho com análise de dados;

- secção "Negócios" para avaliar a conversão;

6. Melhore a comunicação com os clientes graças às funcionalidades do Teamsale CRM para uma gestão eficaz de mensagens recebidas e enviadas com o SenderID da sua empresa.

Ferramentas do Teamsale CRM:

- registo de um Sender ID personalizado;

- envio e receção de SMS;

- notificações por SMS sobre eventos importantes;

- números móveis com SMS;

- videoconferência para comunicação tanto com clientes quanto internamente na empresa.

7. Integre o CRM com os seus serviços favoritos para simplificar o acesso dos seus gestores às informações necessárias sobre negócios atuais e futuros.

Ferramentas do Teamsale CRM:

- integração com a plataforma Zapier - permite que diferentes aplicações web interajam entre si;

- integração com o Facebook Messenger - receba leads da página de negócios no Facebook;

- integração com o Google Calendar;

- possibilidade de criar uma integração personalizada graças à API do Teamsale CRM;

- e mais.

Adicione praticidade aos seus processos rotineiros. Não desperdice tempo com tarefas desnecessárias e utilize-o para explorar novas ideias. A automação dos processos atuais, por sua vez, libertará tempo para atrair novos clientes.