Dlaczego Teamsale CRM jest bezpłatny i co jest potrzebne, aby uzyskać do niego dostęp?

Systemy CRM porządkują dane na podstawie parametrów wejściowych, automatyzują wiele rutynowych procesów i są niezastąpionym narzędziem. A co w sytuacji, gdy budżet jest ograniczony i nie ma zamiaru wydawać dużych kosztów na nową usługę? Na przykładzie bezpłatnego CRM Teamsale przyjrzymy się, jak uzyskać usługę premium przy minimalnym budżecie.

Jakość i terminowość usług zwiększa zaufanie do firmy, prawda? Klienci otrzymują usługę, firma otrzymuje dochód, korzyść dla obu stron. Jednak biorąc pod uwagę rosnącą konkurencję we wszystkich obszarach, czas odgrywa niekiedy bardzo znaczącą rolę. Klienci, którzy otrzymają natychmiastową odpowiedź lub usługę, chętniej powrócą i polecą usługę swoim znajomym.

Decyzja o podłączeniu CRM to ważny krok dla Twojej firmy, który dzieli rozumienie telefonii na „przed” i „po”. Jeśli jeszcze nie zdecydowałeś czy potrzebujesz systemu CRM, postaramy się przedstawić jego zalety, bo to inwestycja w Twój czas i spokój, która pomoże świadczyć jeszcze lepsze usługi.

Po pierwsze, jest to wygodne, ponieważ w jednym interfejsie można uzyskać informacje o kliencie, historię jego kontaktów, utworzyć zadanie lub transakcję oraz zadzwonić do niego jednym kliknięciem bezpośrednio z okna przeglądarki. Co więcej, jeśli klient skontaktował się w sprawie zakupu, a następnie potrzebował by informacji związanych z innym działem, możesz zawsze przekierować rozmowę do osoby odpowiedzialnej, a ona z kolei nie będzie musiała tracić czasu na ponowne zbieranie informacji o interakcji z klientem – wystarczy, że otworzy zapisy w jego karcie klienta.

Po drugie, ułatwia to tworzenie spersonalizowanych ofert i sprzedaż dodatkowych funkcji. Na podstawie historii klienta można przeanalizować, z jakich produktów i usług korzysta klient, i zaproponować usługi potrzebne do lepszego wykonania pracy. Zwiększy to Twoją lojalność i zwiększy średnią wartość rachunku klienta.

Po trzecie, poprawia się jakość obsługi, ponieważ dzięki różnym możliwościom CRM, które omówimy poniżej, można śledzić pracę swoich podwładnych i szybko rozwiązywać sytuacje konfliktowe.

Często jednak pojawia się problem kosztów tak cennej dla biznesu usługi. Wiele różnych usług oferuje systemy CRM z miesięczną opłatą abonamentową i dodatkowo płatną aktywacją dla każdej nowej usługi. Ale co zrobić, gdy budżet jest ograniczony? Czy możliwe jest uzyskanie rozwiązania wysokiej jakości bez wygórowanych kosztów?

Zadarma działa w oparciu o model biznesowy freemium, który umożliwia bezpłatne podłączenie systemu CRM i centrali PBX w chmurze, aby przyciągnąć i dotrzeć do większej liczby klientów.

Warunki korzystania z Teamsale CRM

Od razu po rejestracji na stronie CRM wraz z centralą telefoniczną Zadarma są bezpłatne przez 2 tygodnie, dzięki czemu możesz przetestować ich działanie. W przyszłości, aby przedłużyć usługę, należy regularnie doładowywać swoje konto dowolną kwotą, nie rzadziej niż min raz na 3 miesiące. Środki na koncie można przeznaczyć na połączenia telefoniczne lub podłączenie wirtualnego numeru.

W przypadku jednorazowego doładowania na większą kwotę Teamsale CRM + centrala PBX będą działać bezpłatnie przez 6 lub 12 miesięcy. Jeśli z jakiegoś powodu nie udało się doładować konta w tym okresie, usługa przejdzie na odpłatny tryb z abonamentem 20 zł/miesięcznie. Przy następnym doładowaniu konto CRM znów będzie bezpłatne.

Zalecamy zakupienie pakietów taryfowych, jeśli potrzebujesz podłączyć dużą liczbę pracowników lub wykonywać wiele połączeń w ciągu miesiąca. W pakietach taryfowych system CRM jest zawsze bezpłatny.

Dlaczego warto wybrać Teamsale CRM?

• Koszt: jest to jedyny system CRM zintegrowany z telefonią VoIP i centralą PBX. Teamsale CRM jest udostępniany bezpłatnie, bez miesięcznej opłaty abonamentowej, wystarczy regularnie doładowywać konto na dowolne usługi. Dlaczego za darmo? Ponieważ stosujemy model freemium – płacisz za podłączone numery, połączenia wychodzące/SMS-y, a inne usługi są bezpłatne;
• intuicyjny interfejs i łatwość konfiguracji;
• możliwość integracji z różnymi narzędziami, takimi jak kalendarz Google, kampanie e-mail itp.;
• elastyczność – możliwość tworzenia własnych tagów, widgetów i ustawień uprawnień dla Twojego zespołu;
• integracja analizy połączeń (rozpoznawania mowy).

Jakie funkcje można uzyskać dzięki Teamsale CRM?

Podłączając Teamsale CRM, można połączyć się i korzystać z tych samych funkcji, które są dostępne w centrali PBX. Przyjrzyjmy się im bliżej:

• analiza i rozpoznawanie mowy – to niezastąpione funkcje w szkoleniu pracowników. Nagranie rozmowy w ciągu kilku sekund zostaje przekształcone na tekst (transkrypcja na tekst), który można wykorzystać do późniejszej analizy za pomocą specjalnych filtrów i określonych szablonów. Na przykład identyfikowanie słów zakazanych, konkurentów itp.;
• śledzenie połączeń – to funkcja umożliwiająca ocenę skuteczności kanałów marketingowych. Istnieją dwa typy śledzenia połączeń: dynamiczny call tracking (odpowiedni dla reklam online) i statyczny call tracking (dla kanałów offline);
• nagrywanie rozmów;
• przechowywanie rozmów w chmurze;
• wideokonferencja z możliwością jednoczesnej komunikacji do 100 uczestników;
• integracja z kalendarzem Google – Teamsale CRM zapewnia dwustronną synchronizację zadań z kalendarzem Google: utworzone wydarzenia w Teamsale zostaną automatycznie dodane do Kalendarza Google i odwrotnie;
• kampania e-mail – w CRM możesz skonfigurować odbiór i wysyłkę e-maili poprzez skonfigurowanie integracji z popularnymi serwisami pocztowymi;
• widget callback (połączenie zwrotne);
• import klientów – jeśli chcesz przejść do Teamsale CRM i masz już własną bazę klientów, możesz ich łatwo zaimportować do systemu;
• aktualizacja bazy klientów (HLR lookup) – to usługa umożliwiająca sprawdzenie, czy dany numer jest aktywny w sieci (czy jest w roamingu, czy został wyłączony przez operatora). Funkcja ta pozwala zmniejszyć budżet przeznaczony na połączenia, ponieważ umożliwia sprawdzenie istniejącej bazy danych numerów pod kątem ich trafności i uniknięcie wykonywania połączeń na nieistniejące lub nieistotne numery;
• pakiety taryfowe obejmujące numery wirtualne – dodatkowo obejmujące połączenia wychodzące na wybrany region (obecnie są to następujące regiony: UE, USA/Kanada, Ukraina, Kazachstan, Ameryka, Świat, Szwajcaria, Izrael), dodatkowa chmura do przechowywania rozmów, dodatkowe darmowe minuty rozpoznawania mowy, zwiększony limit uczestników wideokonferencji. Wskazówka: po podłączeniu pakietu taryfowego (miesięcznego lub na rok), centrala PBX i system CRM będą zawsze darmowe bez żadnych ograniczeń.

Także możesz zapoznać się z artykułem o wskazówkach dotyczących bardziej efektywnego korzystania z Teamsale CRM na naszym blogu.