Teamsale CRM od Zadarma, lidera na rynku VoIP oraz usługach zarządzania relacjami z klientami, wprowadził w ostatnim czasie pełną integrację z SMS-ami. Teraz dostępne nowe możliwości automatyzacji i usprawnienia komunikacji z klientami. Ta integracja umożliwia utworzenie indywidualnego identyfikatora SenderID do wysyłania wiadomości SMS, oferując zaawansowane funkcje usprawniające interakcję z klientem.
W szybko zmieniającym się świecie biznesowym wykorzystanie wiadomości SMS w systemach CRM stało się kluczowe w komunikacji z klientami.
Teamsale CRM od Zadarma, lidera na rynku VoIP oraz usługach zarządzania relacjami z klientami, wprowadził w ostatnim czasie pełną integrację z SMS-ami. Teraz dostępne nowe możliwości automatyzacji i usprawnienia komunikacji z klientami. Ta integracja umożliwia utworzenie indywidualnego identyfikatora SenderID do wysyłania wiadomości SMS, oferując zaawansowane funkcje usprawniające interakcję z klientem. Przyjrzyjmy się bliżej funkcjom tej integracji i temu, jak mogą zrewolucjonizować Twoje interakcje z klientami.
Odbieranie i wysyłanie SMS w Teamsale CRM
Jedną z kluczowych funkcji tej nowej integracji jest możliwość zarządzania zarówno odbieraniem, jak i wysyłaniem wiadomości SMS w ramach Teamsale CRM. Umożliwia to firmom scentralizowanie komunikacji z klientami, eliminując potrzebę żonglowania wieloma platformami do interakcji z klientami.
Odbieranie SMS-ów
Gdy wiadomość SMS zostanie odebrana z nieznanego numeru, Teamsale CRM automatycznie generuje w systemie nowego leada (potencjalnego klienta), zapewniając zespołom sprzedaży możliwość śledzenia i konwertowania potencjalnych klientów. Ta funkcja znacznie skraca czas i wysiłek potrzebny do ręcznego zarządzania potencjalnymi klientami, umożliwiając zespołom skoncentrowanie się na bardziej strategicznych działaniach.
Ponadto, gdy ze zapisanego numeru zostanie odebrana wiadomość SMS, wiadomość zostanie natychmiast zapisana w odpowiednim kanale klienta, co zapewnia pełną identyfikowalność historii interakcji z każdym klientem. To spójne podejście do komunikacji buduje zaufanie i lojalność klientów, niezbędne dla długoterminowego rozwoju każdej firmy.
Wysyłanie SMS-ów
Teamsale CRM umożliwia także wysyłanie wiadomości SMS do wybranych grup klientów, umożliwiając wybranie do 20 numerów w jednej wysyłce. Ta funkcja jest szczególnie przydatna w przypadku ukierunkowanych kampanii marketingowych lub ogłoszeń dotyczących konkretnych produktów, zapewniając skuteczny sposób dotarcia do szerokiego grona odbiorców za pomocą spersonalizowanych wiadomości.
Co więcej, integracja oferuje predefiniowane szablony SMS, dzięki czemu użytkownicy mogą szybko wysyłać standardowe wiadomości lub tworzyć niestandardowe szablony dostosowane do ich konkretnych potrzeb. Takie podejście nie tylko upraszcza przekaz, ale także zapewnia spójność treści, wzmacniając tym samym markę i wiarygodność firmy.
Powiadomienia i zarządzanie wiadomościami
Oprócz odbierania i wysyłania wiadomości SMS, Teamsale CRM zapewnia ujednolicone centrum powiadomień przeznaczone specjalnie dla wiadomości SMS. Ta funkcja umożliwia użytkownikom łatwe śledzenie ich komunikacji SMS, zapobiegając utracie komunikacji.
Powiadomienia SMS mogą również służyć do przypominania Twoim partnerom lub pracownikom o nadchodzących wydarzeniach, ważnych spotkaniach lub pilnych zadaniach, dzięki czemu nic nie umknie uwadze i wszyscy będą informowani w czasie rzeczywistym.
Rejestracja SenderID
Kolejną kluczową funkcją tej integracji jest możliwość utworzenia indywidualnego identyfikatora SenderID za pomocą nowego, dedykowanego formularza. SenderID umożliwia firmom wyświetlanie własnej nazwy firmy lub numeru telefonu jako nadawcy podczas wysyłania wiadomości SMS do klientów, budując zaufanie i rozpoznawalność marki. Wykracza to daleko poza prostą komunikację; to potężna strategia marki.
Wpływ rejestracji SenderID
- Budowanie zaufania: klienci chętniej otwierają wiadomości od rozpoznawalnego nadawcy, co zwiększa zaufanie i wiarygodność Twojej firmy.
- Większa rozpoznawalność marki: dzięki spersonalizowanemu identyfikatorowi SenderID każda interakcja SMS staje się okazją do wzmocnienia rozpoznawalności marki, zwiększając postrzeganą wartość Twojej firmy.
- Spójność komunikacji: spersonalizowany SenderID zapewnia spójną obsługę klienta, dostosowując każdą komunikację SMS do tożsamości i wartości Twojej firmy.
Korzyści dla firm
- Wyróżnienie konkurencyjne: dzięki korzystaniu z identyfikatora SenderID Twoja firma wyróżnia się na tle konkurencji, oferując klientom wyjątkową obsługę.
- Większe wskaźniki zaangażowania: wiadomości SMS od możliwego do zidentyfikowania nadawcy zwykle generują wyższe wskaźniki zaangażowania, co prowadzi do lepszych odpowiedzi i większej interakcji z klientami.
- Lojalność klientów: niezawodna i rozpoznawalna komunikacja wzmacnia relacje z obecnymi klientami, wspierając długoterminową lojalność i utrzymanie.
Ponadto Zadarma oferuje dużo usług komunikacyjnych, m.in wysokiej jakości rozwiązania VoIP wraz z wirtualną centralą PBX, numery wirtualne dostępne w ponad 150 krajach, m.in numery komórkowe z odbiorem SMS-ów i eSIM, zapewniające Internet, w każdym kierunku co pozwoli w pełni korzystać z usług telefonii.
Podsumowując, integracja SMS w Teamsale CRM zapewnia firmom wygodne rozwiązanie do komunikacji z klientami. Niezależnie od tego, czy chodzi o zarządzanie potencjalnymi klientami, kampanie marketingowe, czy zapewnianie efektywnej obsługi klienta, ta funkcja optymalizuje procesy komunikacji i wzmacnia relacje z klientami.
Wdrażając zarządzanie wiadomościami SMS za pośrednictwem Teamsale CRM, który oferuje również funkcje takie jak auto dialer i pełna historia połączeń, firmy mogą wykorzystać tę zaawansowaną technologię do promowania swojej działalności, zatrzymywania klientów i napędzania rozwoju firmy. Nie przegap okazji, aby usprawnić komunikację z klientem – już dziś poznaj zaawansowane funkcje integracji SMS-ów w Teamsale CRM.
