Kluczowym warunkiem zwiększenia efektywności w przedsiębiorstwie jest automatyzacja procesów. Integracja Teamsale CRM i platformy Zapier pozwoli połączyć CRM z Facebookiem. Automatyczne gromadzenie i przetwarzanie danych może stać się rzeczywistością dla Twojej firmy. Jak to zrobić, opowiemy w artykule.
Z roku na rok w Internecie pojawia się coraz więcej stron i usług pomagających w życiu codziennym, pracy czy biznesie. Jednak zapamiętywanie wszystkich stron, loginów i haseł staje się coraz trudniejsze. Dużo łatwiej jest mieć usługę „pod klucz” i centralnie monitorować procesy.
Jeszcze częściej znane usługi stają się całymi meta-wszechświatami, łączącymi zarówno pracę, jak i życie osobiste, tak jak Facebook.
Facebook od dawna jest nie tylko siecią społecznościową służącą do dzielenia się informacjami z życia codziennego, ale także potężnym narzędziem w celach marketingowych w promowaniu własnej marki. Dzięki obecności dużej publiczności możesz informować nie tylko obecnych klientów, ale także przyciągać nowych za pomocą ukierunkowanych reklam na własnej stronie. Poprzez posty, komentarze, a nawet prywatne wiadomości możesz łatwo wchodzić w interakcję z docelową grupą odbiorców, zwiększając świadomość marki i utrzymując zainteresowanie Twoim produktem.
Zapier to platforma automatyzacji, która łączy różne usługi w celu automatycznego wykonywania zadań bez pisania kodu. W uproszczeniu Zapier integruje platformy umożliwiające wzajemną interakcję, takie integracje nazywane są „zapsami”. Każdy zap składa się z dwóch elementów: wyzwalacza i działania. Trigger – zdarzenie rozpoczynające proces; działanie to co dzieje się w odpowiedzi na zdarzenie. Zapier obsługuje integrację z ponad 5000 usług, w tym z Facebookiem, Gmailem i innymi.
Bezpłatny CRM Teamsale od Zadarma może otrzymywać leady z Twojej strony na Facebooku za pomocą platformy Zapier.
W jaki sposób przydatna jest integracja Teamsale CRM+Zapier?
Wcześniej w danym artuykułe omawialiśmy już niektóre funkcje i możliwości Teamsale CRM. Konfiguracja Teamsale CRM+Zapier ma swoje zalety:
- leady tworzą się automatycznie na podstawie pierwszej wiadomości od klienta na Facebooku;
- możesz kontynuować komunikację z obecnymi klientami bezpośrednio z poziomu Teamsale CRM; w nim zawsze zobaczysz wszystkie informacje o kliencie: wstępne interakcje, transakcje itp.;
- odpowiedzialny pracownik będzie komunikował się z obecnymi klientami, a leady od nowych klientów będą dostępne dla całego zespołu w zakładce „Leads – Niesortowane”;
- z Facebooka automatycznie wygenerują tag źródłowy, więc w zakładce Analytics w Teamsale CRM będziesz mógł zobaczyć, ilu leadów i klientów przybyło ze strony Twojej marki, ile jest udanych transakcji i ile uzyskałeś dochodów;
- /li>
- „otrzymujesz” messenger wewnątrz karty klienta/leada, gdzie znajduje się historia interakcji z klientem, informacje o odpowiedzialnym pracowniku, wstępne czynności, a w przypadku połączeń, nagrania rozmów z możliwością odsłuchu.
Jak skonfigurować integrację Teamsale CRM i Facebooka za pomocą Zapier?
- Krok 1. Jeśli nie masz jeszcze konta na platformie Zapier, utwórz je i zaloguj się. Upewnij się, że masz dostęp do Facebooka i Teamsale CRM oraz że Twój plan umożliwia korzystanie z tych usług.
- Krok 2. Utwórz nowy „zap”.
- Krok 3. Skonfiguruj wyzwalacz. Bardziej szczegółowo opisaliśmy, jak to zrobić w naszej instrukcji konfiguracji.
- Krok 4. Skonfiguruj działanie, które nastąpi w odpowiedzi na dany wyzwalacz.
Pamiętaj, że integracja jest możliwa tylko ze stroną firmową na Facebooku; nie można używać osobistego profilu użytkownika. Ważne jest, aby dodać przycisk wiadomości do swojej strony, aby komunikować się z obserwatorami i osobami odwiedzającymi stronę.
Bezpłatny CRM Teamsale od Zadarma może otrzymywać leady z Twojej strony na Facebooku za pomocą platformy Zapier.
Zalety Teamsale CRM i dlaczego klienci coraz częściej wybierają kompleksowe rozwiązania w telefonii, można poznać na naszym blogu.
Dzięki skonfigurowaniu takiej integracji nie tylko otrzymasz cenne dane do analityki, możesz zwiększyć lojalność wobec swojego produktu, zwiększyć sprzedaż, a w dłuższej perspektywie przełoży się to na rozwój biznesu. Dzięki nowemu źródłu leadów zyskujesz także dodatkowy kanał komunikacji z klientami.
Mając informację o miesięcznej rentowności, możesz dostosować swoje budżety reklamowe. Zatem wdrożenie CRM to nie tylko korzyść dla rozwoju, ale także konieczność, jeśli za cel stawia się zachowanie konkurencyjności i elastyczności we współczesnych realiach biznesowych.
