La chiave per migliorare l'efficienza in un'azienda è l'automazione dei processi. L'integrazione di Teamsale e della piattaforma Zapier consentirà di unificare il CRM con Facebook. La raccolta e l'elaborazione automatica dei dati possono diventare una realtà per la tua azienda. Ti spieghiamo come nel seguente articolo.
Ogni anno su Internet compaiono sempre più siti e servizi che aiutano nella vita quotidiana, nel lavoro o negli affari. Ma ricordare tutti i nomi utente e le password diventa sempre più difficile. È molto più semplice avere un servizio "chiavi in mano" e monitorare i processi in modo centralizzato.
Sempre più spesso, i servizi già noti si trasformano in un metaverso che combina sia il lavoro che la vita personale, come ad esempio Facebook.
Da tempo ormai Facebook non è più solo un social network per condividere informazioni sulla propria vita personale, ma anche un potente strumento di marketing per la promozione del marchio. Grazie alla presenza di un vasto pubblico, puoi informare non solo i clienti attuali, ma anche attrarne di nuovi con l'aiuto di annunci mirati dalla tua pagina. Attraverso post, commenti e persino messaggi privati, puoi interagire facilmente con il tuo pubblico di riferimento, aumentando la consapevolezza del marchio e mantenendo l'impegno nei confronti del tuo prodotto.
Zapier è una piattaforma di automazione che unisce diversi servizi per eseguire automaticamente delle attività senza scrivere codice. In parole semplici, Zapier integra tra loro delle piattaforme per interagire, e queste integrazioni si chiamano "zap". Ogni zap è composto da due componenti: un trigger e un'azione. Il trigger è l'evento che avvia il processo, mentre l'azione è ciò che accade in risposta al trigger. Zapier supporta l'integrazione con oltre 5000 servizi, tra cui Facebook e Gmail.
Il CRM gratuito Teamsale di Zadarma, tramite la piattaforma Zapier, può ricevere lead dalla tua pagina Facebook.
Quali sono i vantaggi dell'integrazione tra Teamsale CRM e Zapier?
In precedenza abbiamo già parlato di alcune funzioni e possibilità di Teamsale CRM. La configurazione di Teamsale CRM+Zapier ha i suoi vantaggi:
- I lead vengono creati automaticamente sulla base del primo messaggio inviato dal visitatore su Facebook;
- Puoi continuare a comunicare con i clienti esistenti direttamente dal CRM Teamsale, dove saranno sempre visualizzate tutte le informazioni relative al cliente: comunicazioni precedenti, accordi, ecc.;
- Il rapporto con i clienti esistenti sarà gestito dai commerciali responsabili, mentre i lead dei nuovi visitatori saranno disponibili per tutto il team nella sezione "Lead - Non gestiti";
- per i lead provenienti da Facebook verrà creato un tag di provenienza grazie al quale, nella sezione "Analisi" di Teamsale CRM, potrai vedere quanti lead e clienti sono arrivati dalla pagina del tuo marchio, quanti accordi sono stati conclusi con successo e qual è stato il guadagno;
- "ricevi" un Messenger all'interno della scheda del cliente/lead in cui compare tutta la cronologia delle interazioni con il cliente, le informazioni sul commerciale responsabile, le attività precedenti e, se ci sono state chiamate, le relative registrazioni con la possibilità di ascoltarle.
Come configurare l'integrazione tra Teamsale CRM e Facebook tramite Zapier?
- Passaggio 1. Se non hai ancora un account sulla piattaforma Zapier, registrati ed effettua il login. Assicurati di avere accesso a Facebook e Teamsale CRM e che il tuo pacchetto tariffario consenta la connessione a questi servizi.
- Passaggio 2. Crea un nuovo "zap".
- Passaggio 3. Configura il trigger. Per maggiori dettagli su come farlo consulta le istruzioni di configurazione.
- Passaggio 4. Configura l'azione che verrà eseguita in risposta al trigger specificato.
Tieni presente che l'integrazione è possibile solo con la pagina aziendale di Facebook, il profilo personale dell'utente non può essere utilizzato. È importante aggiungere un pulsante di invio messaggi alla tua pagina per comunicare con gli iscritti e i visitatori della pagina..
Il CRM Teamsale gratuito di Zadarma può ottenere lead dalla tua pagina Facebook con l'aiuto della piattaforma Zapier.
I vantaggi di Teamsale CRM e il motivo per cui sempre più clienti scelgono soluzioni complete nell'ambito della telefonia IP sono stati descritti nel nostro blog.
Come risultato della configurazione di questa integrazione, non solo otterrai dati preziosi per l’analisi, ma potrai anche aumentare la fedeltà al tuo prodotto, incrementare le vendite e, nel lungo periodo, favorire la crescita dell’azienda. Grazie alla nuova fonte di lead, avrai anche un canale di comunicazione aggiuntivo con i clienti.
Avendo a disposizione dati sulla redditività mensile, potrai ottimizzare i budget pubblicitari. L’implementazione di un CRM, quindi, non è solo un vantaggio per lo sviluppo, ma una vera e propria necessità se l’obiettivo è rimanere competitivi e flessibili nelle moderne realtà aziendali.
