Les systèmes CRM structurent vos données en fonction des paramètres saisis, automatisent de nombreux processus répétitifs et constituent un outil indispensable. Mais que faire si votre budget est limité et que vous ne souhaitez pas dépenser une somme importante pour un nouveau service ? Prenons l'exemple de la CRM gratuite Teamsale pour voir comment obtenir un service premium avec un budget minimal.
Les systèmes CRM structurent vos données en fonction des paramètres saisis, automatisent de nombreux processus répétitifs et constituent un outil indispensable. Mais que faire si votre budget est limité et que vous ne souhaitez pas dépenser une somme importante pour un nouveau service ? Prenons l'exemple de la CRM gratuite Teamsale pour voir comment obtenir un service premium avec un budget minimal.
La décision d'intégrer une CRM est une étape cruciale pour votre entreprise, marquant une différence nette dans votre gestion téléphonique « avant » et « après » son adoption. Si vous hésitez encore à savoir si une CRM est essentielle pour vous, nous allons vous présenter ses avantages, car il s'agit d'un investissement en temps et en sérénité, vous permettant d'offrir un service encore meilleur.
Tout d'abord, c'est pratique : sur une seule interface, vous pouvez accéder aux informations clients, à leur historique d'interactions avec vous, créer une tâche ou une affaire, et les appeler en un clic directement depuis votre navigateur. De plus, si un client a contacté un service pour un achat, puis a besoin d’informations d’un autre département, vous pouvez facilement transférer l’appel à la personne concernée. Ainsi, celle-ci n’aura pas à perdre de temps à recueillir à nouveau les informations sur le client, il lui suffira d’ouvrir sa fiche.
Ensuite, cela facilite la création d’offres personnalisées et la vente de services additionnels. En analysant l’historique d’un client, vous pouvez identifier les produits ou services qu’il utilise et lui proposer des solutions adaptées pour optimiser son activité. Cela renforce la fidélité des clients et augmente le panier moyen.
Enfin, cela améliore la qualité du service client : grâce aux fonctionnalités avancées de la CRM, que nous allons détailler, vous pouvez suivre le travail de vos collaborateurs et résoudre rapidement les situations conflictuelles.
Mais un problème se pose souvent : le coût de ce type de service, pourtant essentiel aux entreprises. De nombreuses solutions CRM facturent un abonnement mensuel, avec des options payantes pour chaque nouvelle fonctionnalité. Alors, que faire en cas de budget limité ? Peut-on trouver une solution performante sans frais exorbitants ?
Zadarma adopte un modèle freemium, permettant d’intégrer gratuitement une CRM avec un standard téléphonique cloud, afin d’attirer et de fidéliser un plus grand nombre d’entreprises.
Conditions d'utilisation de Teamsale CRM
Dès votre inscription sur le site, la CRM et le standard téléphonique Zadarma sont gratuits pendant 2 semaines, afin que vous puissiez tester leurs fonctionnalités. Par la suite, pour prolonger l’accès au service, il vous suffit de recharger votre compte d’un montant libre, au moins une fois tous les 3 mois. Le crédit peut être utilisé pour des appels ou pour l’activation d’un numéro virtuel.
En rechargeant votre compte avec des montants plus élevés en une seule fois, Teamsale CRM + le standard téléphonique restent gratuits pendant 6 ou 12 mois. Si vous ne rechargez pas votre compte durant cette période, l’abonnement passe à 4 € par mois. Dès votre prochain rechargement, la CRM redevient gratuite.
Nous vous recommandons d’examiner les forfaits si vous devez connecter un grand nombre de collaborateurs ou passer beaucoup d’appels chaque mois. Dans les forfaits Office et Corporate, la CRM est toujours gratuite.
Pourquoi choisir Teamsale CRM ?
- Coût : c'est la seule CRM intégrée à une solution de téléphonie et un standard téléphonique. Teamsale CRM est gratuite, sans abonnement mensuel. Pourquoi gratuite ? Parce que nous fonctionnons en modèle freemium : vous payez pour le numéro connecté et les appels/SMS sortants, tandis que les autres services restent gratuits.
- Interface intuitive et configuration simplifiée.
- Intégration avec divers outils comme Google Agenda, campagnes e-mail, etc.
- Personnalisation : création de tags, widgets et paramètres d’autorisation adaptés à votre équipe.
- Intégration d’analyses d’appels dans votre activité.
Quelles fonctionnalités offre Teamsale CRM ?
En activant Teamsale CRM, vous accédez aux mêmes fonctionnalités que celles disponibles avec le standard téléphonique. En voici quelques-unes :
- Analyse des conversations et reconnaissance vocale : un outil indispensable pour résoudre les conflits et former les employés. Les enregistrements d’appels sont instantanément convertis en texte et peuvent être analysés avec des filtres et modèles préconfigurés (ex. détection de mots-clés inappropriés, mentions de concurrents, etc.).
- Call tracking : évaluez l’efficacité de vos canaux marketing. Il existe deux types de suivi d’appels : dynamique (pour la publicité en ligne) et statique (pour les supports hors ligne).
- Enregistrement des appels.
- Stockage cloud des enregistrements.
- Visioconférences avec jusqu’à 100 participants.
- Intégration avec Google Agenda : synchronisation bidirectionnelle des tâches.
- Campagnes e-mail : gestion des e-mails entrants et sortants via une intégration avec les services de messagerie populaires.
- Widget de rappel automatique.
- Importation de contacts : transfert facile de votre base existante vers Teamsale CRM.
- Vérification de la validité des numéros (HLR lookup) : identifiez les numéros actifs pour optimiser votre budget d’appels et éviter de contacter des numéros inactifs.
- Forfaits incluant des numéros virtuels et des minutes d’appels sortants pour certaines régions (Europe, USA/Canada, Kazakhstan, etc.), ainsi qu’un espace de stockage supplémentaire et des crédits de reconnaissance vocale.
Nous avons déjà détaillé les avantages des CRM et pourquoi elles sont essentielles pour les entreprises dans notre blog.
Nous avons créé un guide détaillé pour configurer Teamsale CRM et l’intégrer à d’autres services. Pour toute question, notre support est disponible 24/7, sans interruption, en 8 langues : français, anglais, espagnol, allemand, portugais, polonais, russe et ukrainien. Rejoignez notre Team et boostez vos ventes !
