À première vue, cela peut sembler étrange : comment planifier un appel et l'oublier. Mais en fait, il suffit d'ajouter une douzaine de réunions différentes au calendrier et d'attribuer une liste d'employés à chacune, pour que les personnes oublient et ne viennent pas. Résolvons ce problème à l'aide de Teamsale CRM !
A l'aide de Teamsale CRM de mettre un peu d'ordre dans ce système et le rendre plus pratique pour tout le monde.
Et pour commencer quelques mots sur les visioconférences.
Qu'est-ce qu'une visioconférence et comment on les utilise?
La vidéoconférence est un service spécial qui permet à plusieurs personnes de communiquer en temps réel en même temps, en utilisant non seulement un équipement vocal, mais également une webcam.
Si on essaie de généraliser, on peut distinguer deux domaines de travail principaux : les appels aux clients et les réunions au sein de l'entreprise.
Dans le premier cas, grâce à ce service on effectue les présentations de produits ou bien on démontre les résultats d'une étape à l'exécution des travaux du projet. Ici, les possibilités suivantes deviennent particulièrement pertinentes:
- la diffusion sur YouTube avec une fonction d'enregistrement. Très souvent, l'enregistrement est demandé plus tard;
- le partage d'écran. Grâce à cette fonction, vous pouvez démontrer visuellement les résultats de votre travail ou votre portfolio;
- le chat avec la possibilité de partager des fichiers est utile lors de l'envoi de documents ou d'autres éléments importants pendant un appel.
Pour les appels au sein de l'équipe, en plus de tout ce qui précède, la fonction de lever la main est utile. Lorsqu'un participant appuie sur ce bouton, son nom sera mis en évidence pour tous les autres interlocuteurs, ce qui indiquera une intention de parler.
Mais il est temps de revenir à notre question initiale sur la façon de ne pas manquer les réunions et comment le CRM sera utile dans ce cas-là.
Ajustez une notification de conférence dans Teamsale CRM.
Le système de rappel de vidéoconférence dans Teamsale est géré via l'interface des tâches.
Supposons que vous avez planifié un appel à l'heure et la date spécifiques. Vous devez en informer les autres participants.
Pour ce faire, dans le menu principal de Teamsale, sélectionnez la section "Tâches", puis cliquez sur l'icône plus dans le coin supérieur droit. Ainsi, vous créez une tâche, mais il nous faut une tâche spécifique. Donc en première ligne, nous définissons la valeur "Visioconférence".
Vous devez maintenant indiquer son nom et laisser un message d'accompagnement. Nous vous recommandons de décrire le but de la réunion avec le plus de détails possible et d'essayer de mentionner les principaux sujets qui seront abordés.
Ensuite, vous devez spécifier l'heure de début de l'événement et l'heure de fin estimée. Essayez d'indiquer la durée estimée afin que les participants à la vidéoconférence puissent planifier d'autres choses.
Juste en dessous vous pouvez sélectionner les participants de la conférence. D'abord parmi les employés, puis ajoutez des clients et/ou des leads à la réunion si nécessaire. Cliquez sur enregistrer.
La tâche apparaîtra dans la liste de tous les employés sélectionnés avec la mention "Visioconférence".
A l'aide d'une conférence, vous pouvez non seulement communiquer efficacement en équipe, mais également établir des relations de confiance avec les clients.
Et grâce à Teamsale CRM, vous pouvez mettre de l'ordre dans ce système et le rendre plus pratique pour tout le monde.
