Exploitez les fonctionnalités de Teamsale CRM pour gérer efficacement l'envoi et la réception de messages, tout en personnalisant l'identifiant d'expéditeur avec le nom de votre entreprise.
Dans un monde des affaires qui change rapidement, l'utilisation des SMS dans les systèmes CRM est devenue cruciale pour la communication avec les clients.
Teamsale CRM de Zadarma, un leader dans le domaine de la gestion de la relation client, a récemment introduit une intégration complète avec les SMS, ouvrant ainsi de nouvelles possibilités pour automatiser et améliorer la communication avec les clients. Cette intégration permet notamment de créer un senderID personnalisé pour l'envoi des SMS, offrant ainsi des fonctionnalités avancées pour renforcer les échanges avec la clientèle. Explorons en profondeur les fonctionnalités de cette intégration et comment elles peuvent révolutionner votre façon d'interagir avec vos clients.
Réception et Envoi de SMS dans Teamsale CRM
L'une des principales caractéristiques de cette nouvelle intégration réside dans sa capacité à gérer à la fois la réception et l'envoi de SMS au sein de Teamsale CRM. Cela signifie que les entreprises peuvent maintenant centraliser leur communication client, en éliminant la nécessité de jongler entre différentes plates-formes pour interagir avec leurs clients.
Réception de SMS
Lorsqu'un SMS est reçu à partir d'un numéro inconnu, Teamsale CRM crée automatiquement un nouveau lead dans le système, offrant ainsi aux équipes commerciales une opportunité précieuse de suivre et de convertir de nouveaux prospects. Cette fonctionnalité réduit considérablement le temps et les efforts nécessaires à la gestion manuelle des leads, permettant aux équipes de se concentrer sur des activités plus stratégiques.
De plus, lorsqu'un SMS est reçu d'un numéro connu, le message est immédiatement enregistré dans le fil client correspondant, garantissant ainsi une traçabilité complète de l'historique des interactions avec chaque client. Cette approche cohérente de la communication renforce la confiance et la fidélité des clients, essentielles à la croissance à long terme de toute entreprise.
Envoi de SMS
Teamsale CRM offre également la possibilité d'envoyer des SMS à des groupes de clients sélectionnés, avec la capacité d'inclure jusqu'à 20 numéros dans un seul envoi. Cette fonctionnalité est particulièrement puissante pour les campagnes marketing ciblées ou les annonces de produits spécifiques, offrant ainsi une manière efficace de toucher un large public avec un message personnalisé.
De plus, l'intégration propose des modèles de SMS préétablis, permettant aux utilisateurs d'envoyer rapidement des messages standardisés ou de créer des modèles personnalisés adaptés à leurs besoins spécifiques. Cette approche facilite non seulement l'envoi de messages, mais garantit également la cohérence du contenu, renforçant ainsi la marque et la crédibilité de l'entreprise.
Notifications et Gestion des Messages
Outre la réception et l'envoi de SMS, Teamsale CRM propose un centre de notification unifié dédié aux messages SMS. Cela permet aux utilisateurs de suivre facilement les messages entrants et sortants, évitant ainsi toute perte de communication importante.
Les notifications SMS peuvent également être utilisées pour rappeler à vos partenaires ou employés les événements à venir, les réunions importantes ou les tâches urgentes, garantissant ainsi que rien ne passe inaperçu et que toutes les parties prenantes restent informées en temps réel.
Enregistrement du SenderID
Une autre caractéristique essentielle de cette intégration est la possibilité de créer un SenderID personnalisé via un nouveau formulaire dédié. Le SenderID personnalisé permet aux entreprises d'afficher leur propre nom ou numéro de téléphone comme expéditeur lors de l'envoi de SMS à leurs clients, renforçant ainsi la confiance et la reconnaissance de la marque. Cela va bien au-delà de la simple communication; c'est une stratégie de marque puissante.
Impact de l'enregistrement du SenderID
- Renforcement de la confiance : Les clients sont plus enclins à ouvrir et à répondre aux messages provenant d'un expéditeur identifiable, renforçant ainsi la confiance et la crédibilité de votre entreprise.
- Meilleure Reconnaissance de la Marque : Avec un SenderID personnalisé, chaque interaction SMS devient une opportunité de renforcer la reconnaissance de la marque, augmentant ainsi la valeur perçue de votre entreprise.
- Cohérence de la Communication : Un SenderID personnalisé garantit une expérience client cohérente, en alignant chaque communication SMS avec l'identité et les valeurs de votre entreprise.
Avantages pour les Entreprises
- Différenciation Concurrentielle : En utilisant un SenderID personnalisé, votre entreprise se démarque de la concurrence en offrant une expérience client unique et mémorable.
- Augmentation des Taux d'Engagement : Les messages SMS avec un expéditeur identifiable ont tendance à générer des taux d'engagement plus élevés, ce qui se traduit par une meilleure réponse et une interaction accrue avec vos clients.
- Fidélisation de la Clientèle : Une communication fiable et reconnaissable renforce les liens avec les clients existants, favorisant ainsi la fidélité et la rétention à long terme.
En complément, pour une gamme étendue de services de communication, Zadarma offre des solutions VoIP de qualité, y compris un standard téléphonique virtuel, des numéros virtuels dans plus de 150 pays, y compris des numéros mobiles avec réception des SMS, ainsi que des eSIM, garantissant ainsi une connectivité complète et une flexibilité accrue pour les entreprises et plusieurs autres fonctionnalités.
En conclusion, l'intégration des SMS dans Teamsale CRM offre aux entreprises un moyen efficace et pratique de communiquer avec leurs clients. Que ce soit pour la gestion des leads, les campagnes marketing ou simplement pour fournir un service client exceptionnel, cette fonctionnalité permet d'optimiser la communication et de renforcer les relations avec les clients.
En configurant la gestion des messages SMS via Teamsale CRM qui possède plusieurs autres options comme le suivi et l'analyse des appels, les entreprises peuvent tirer parti de cette technologie puissante pour promouvoir leur entreprise, fidéliser leurs clients et stimuler leur croissance commerciale. Ne manquez pas l'opportunité d'améliorer votre communication client - explorez dès aujourd'hui les fonctionnalités avancées de l'intégration SMS de Teamsale CRM.
