Une condition clé pour améliorer l'efficacité dans une entreprise est l'automatisation des processus. L'intégration de Teamsale et de la plateforme Zapier permettra de connecter le CRM avec Facebook. La collecte et le traitement automatisés des données peuvent devenir une réalité pour votre entreprise. Comment ? Nous l'expliquons dans l'article.
Chaque année, de plus en plus de sites et de services apparaissent sur Internet, aidant dans la vie quotidienne, au travail ou dans les affaires. Mais il devient de plus en plus difficile de se souvenir de tous les identifiants et mots de passe. Il est beaucoup plus simple d'avoir un service "clé en main" et de suivre les processus de manière centralisée.
De plus en plus souvent, des services bien connus deviennent des méta-univers entiers, combinant à la fois le travail et le personnel, comme Facebook par exemple.
Facebook n'est plus seulement un réseau social pour partager des informations sur la vie, mais aussi un puissant outil marketing pour promouvoir votre propre marque. Grâce à une large audience, vous pouvez non seulement informer vos clients actuels, mais aussi attirer de nouveaux clients par le biais de publicités ciblées sur votre page. À travers des publications, des commentaires et même des messages privés, vous pouvez facilement interagir avec votre public cible, augmenter la notoriété de votre marque et maintenir l'intérêt pour votre produit.
Zapier est une plateforme d'automatisation qui connecte différents services pour exécuter automatiquement des tâches sans avoir à coder. En termes simples, Zapier intègre des plateformes entre elles, ces intégrations sont appelées “zaps”. Chaque zap est composé de deux éléments : un déclencheur et une action. Le déclencheur est un événement qui lance le processus ; l'action est ce qui se passe en réponse au déclencheur. Zapier prend en charge l'intégration avec plus de 5000 services, y compris Facebook et Gmail.
La CRM gratuite Teamsale de Zadarma, grâce à la plateforme Zapier, peut recevoir des leads depuis votre page Facebook.
Quels sont les avantages de l'intégration Teamsale CRM+Zapier ?
Auparavant, nous avons déjà abordé certaines fonctionnalités et possibilités de Teamsale CRM. Il y a des avantages spécifiques à la configuration de Teamsale CRM+Zapier :
- les leads sont créés automatiquement sur la base du premier message d'un visiteur de Facebook ;
- vous pouvez continuer à communiquer avec les clients existants directement depuis Teamsale CRM ; vous aurez toujours accès à toutes les informations sur le client : interactions précédentes, transactions, etc. ;
- un responsable sera chargé de la communication avec les clients actuels, tandis que les leads provenant de nouveaux visiteurs seront disponibles pour toute l'équipe dans la section “Leads - Non traités” ;
- pour les leads de Facebook, une étiquette de source sera automatiquement créée, vous permettant dans la section “Analyse” de Teamsale CRM de voir combien de leads et de clients proviennent de votre page de marque, combien de transactions réussies ont eu lieu et quel revenu vous avez généré ;
- vous "recevez" un messagerie intégrée dans la fiche client/lead, avec l'historique des interactions, les informations sur le responsable, les activités précédentes, et si des appels ont eu lieu, les enregistrements des conversations avec possibilité d'écoute.
Comment configurer l'intégration de Teamsale CRM et Facebook avec Zapier ?
- Étape 1. Si vous n'avez pas encore de compte sur la plateforme Zapier, créez-en un et connectez-vous. Assurez-vous d'avoir accès à Facebook et Teamsale CRM, et que votre plan tarifaire permet de connecter ces services.
- Étape 2. Créez un nouveau “zap”.
- Étape 3. Configurez le déclencheur. Nous avons expliqué plus en détail comment faire dans notre guide de configuration.
- Étape 4. Configurez l'action qui se produira en réponse au déclencheur défini.
Veuillez noter que l'intégration est possible uniquement avec une page professionnelle Facebook, le profil personnel de l'utilisateur ne peut pas être utilisé. Il est important que votre page dispose d'un bouton de messagerie pour communiquer avec les abonnés et les visiteurs de la page.
La CRM gratuite Teamsale de Zadarma, grâce à la plateforme Zapier, peut recevoir des leads depuis votre page Facebook.
Les avantages de Teamsale CRM et pourquoi de plus en plus de clients choisissent des solutions intégrées en téléphonie IP sont expliqués dans notre blog.
En configurant cette intégration, vous obtiendrez non seulement des données précieuses pour l'analyse, mais vous pourrez également améliorer la fidélité à votre produit, augmenter les ventes, et à long terme, cela impactera la croissance de votre entreprise. Grâce à une nouvelle source de leads, vous bénéficiez également d'un canal de communication supplémentaire avec vos clients.
En disposant des informations sur les revenus mensuels, vous pouvez ajuster vos budgets publicitaires. Ainsi, l'implémentation d'un CRM n'est pas seulement un avantage pour le développement, mais aussi une nécessité si vous souhaitez rester compétitif et flexible dans les réalités commerciales modernes.
