Teamsale CRM von Zadarma, einem führenden Anbieter im Bereich Customer Relationship Management, hat kürzlich eine vollständige Integration mit SMS eingeführt, um neue Möglichkeiten zur Automatisierung und Verbesserung der Kommunikation mit Kunden zu erschließen. Diese Integration ermöglicht die Erstellung einer benutzerdefinierten SenderID für den Versand von SMS-Nachrichten und bietet erweiterte Funktionen zur Verbesserung der Interaktionen mit Kunden.
In einer sich schnell verändernden Geschäftswelt ist die Nutzung von SMS innerhalb von CRM-Systemen äußerst wichtig, um mit Kunden zu kommunizieren
Teamsale CRM von Zadarma, einem führenden Anbieter im Bereich Customer Relationship Management, hat kürzlich eine vollständige Integration mit SMS eingeführt, um neue Möglichkeiten zur Automatisierung und Verbesserung der Kommunikation mit Kunden zu erschließen.Wir erklären Ihnen in diesem Artikel, wie Sie die Funktionen dieser Integration am besten nutzen können.
Empfangen und Senden von SMS in Teamsale CRM
Eine der wichtigsten Funktionen dieser neuen Integration ist ihre Fähigkeit, sowohl den Empfang als auch den Versand von SMS-Nachrichten innerhalb von Teamsale CRM zu verwalten. Dies ermöglicht es Unternehmen, die Kommunikation mit Kunden zu zentralisieren und die Notwendigkeit zu beseitigen, zwischen mehreren Plattformen für die Kundeninteraktion zu wechseln.
SMS-Empfang
Wenn eine SMS von einer unbekannten Nummer empfangen wird, generiert Teamsale CRM automatisch einen neuen Lead im System. Dies bietet Salesteams eine wertvolle Möglichkeit, potenzielle Leads zu verfolgen und zu konvertieren. Diese Funktion reduziert erheblich den Zeitaufwand für die manuelle Lead-Verwaltung und ermöglicht es den Teams, sich auf strategischere Aktivitäten zu konzentrieren.
Wenn eine SMS von einer bekannten Nummer empfangen wird, wird die Nachricht prompt im entsprechenden Client-Feed aufgezeichnet, was eine vollständige Rückverfolgbarkeit der Interaktionshistorie mit jedem Client gewährleistet. Dieser konsistente Kommunikationsansatz trägt dazu bei, das Vertrauen und die Loyalität der Kunden aufzubauen, die für das langfristige Wachstum eines jeden Unternehmens unerlässlich sind.
Versenden von SMS
Teamsale CRM bietet auch die Möglichkeit, SMS-Nachrichten an ausgewählte Kundengruppen zu senden, wobei bis zu 20 Nummern in einem einzigen Versand enthalten sein können. Diese Funktion ist besonders leistungsfähig für gezielte Marketingkampagnen oder spezifische Produktankündigungen und bietet eine effektive Möglichkeit, eine breite Zielgruppe mit personalisierten Nachrichten zu erreichen.
Darüber hinaus bietet die Integration vordefinierte SMS-Vorlagen, die es den Benutzern ermöglichen, standardisierte Nachrichten schnell zu versenden oder benutzerdefinierte Vorlagen entsprechend ihren spezifischen Anforderungen zu erstellen. Dieser Ansatz vereinfacht nicht nur die Nachrichtenübermittlung, sondern stellt auch eine konsistente Inhaltsqualität sicher, wodurch die Marke und Glaubwürdigkeit der Firma gestärkt werden.
Benachrichtigungen und Nachrichten Management
Zusätzlich zum Empfangen und Senden von SMS-Nachrichten bietet Teamsale CRM ein einheitliches Benachrichtigungszentrum speziell für SMS-Nachrichten. Diese Funktion ermöglicht es Benutzern, ihre SMS-Kommunikation einfach zu verfolgen und verhindert so den Verlust wichtiger Nachrichten.
SMS notifications can also serve to remind your partners or employees about upcoming events, important meetings, or urgent tasks, ensuring that nothing goes unnoticed and that all stakeholders remain informed in real-time.
SenderID registration
Eine weitere wichtige Funktion dieser Integration ist die Möglichkeit, eine benutzerdefinierte SenderID über ein neues dediziertes Formular zu erstellen. Die benutzerdefinierte SenderID ermöglicht es Unternehmen, ihren eigenen Namen oder ihre eigene Telefonnummer als Absender anzuzeigen, wenn sie SMS-Nachrichten an ihre Kunden senden. Dadurch wird Vertrauen aufgebaut und die Markenbekanntheit gestärkt. Dies geht weit über einfache Kommunikation hinaus; es ist eine leistungsstarke Markenstrategie.
Auswirkungen der SenderID-Registrierung
- Vertrauen aufbauen: Kunden sind eher bereit, Nachrichten von einem erkennbaren Absender zu öffnen und zu beantworten, was das Vertrauen und die Glaubwürdigkeit Ihres Unternehmens erhöht.
- Verbesserte Markenerkennung: Durch eine personalisierte SenderID wird jede SMS-Interaktion zu einer Gelegenheit, die Markenerkennung zu stärken und den wahrgenommenen Wert Ihres Unternehmens zu erhöhen.
- Kommunikationsablauf: Eine personalisierte SenderID gewährleistet eine konsistente Kundenerfahrung, indem jede SMS-Kommunikation mit der Identität und den Werten Ihres Unternehmens in Einklang gebracht wird.
Vorteile für Unternehmen
- Wettbewerbsdifferenzierung: Durch die Verwendung einer personalisierten SenderID sticht Ihr Unternehmen aus der Konkurrenz hervor und bietet eine einzigartige und unvergessliche Kundenerfahrung.
- Erhöhte Engagementraten: SMS-Nachrichten von einem identifizierbaren Absender neigen dazu, höhere Engagementraten zu generieren, was zu besseren Reaktionen und einer erhöhten Interaktion mit Ihren Kunden führt.
- Kundenloyalität: Zuverlässige und wiedererkennbare Kommunikation stärkt die Bindungen zu bestehenden Kunden, fördert langfristige Loyalität und Bindung.
Darüber hinaus bietet Zadarma ein breites Spektrum von Kommunikationsdiensten, einschließlich hochwertiger VoIP-Lösungen wie Cloud PBX, virtuelle Nummern, die in über 150 Ländern verfügbar sind (einschließlich Mobilfunknummern mit SMS-Empfang) , und eSIM. Dies gewährleistet eine vollständige Konnektivität und verbesserte Flexibilität für Unternehmen, zusammen mit mehreren anderen Funktionen.
Zusammenfassend bietet die SMS-Integration in Teamsale CRM Unternehmen eine effiziente und bequeme Kommunikationslösung mit ihren Kunden. Ob für Lead-Management, Marketingkampagnen oder die Bereitstellung außergewöhnlichen Kundenservice, diese Funktion optimiert Kommunikationsprozesse und stärkt die Beziehung zu den Kunden.
Durch die Implementierung der SMS-Nachrichtenverwaltung über Teamsale CRM, das auch Funktionen wie Anrufverfolgung und -analyse bietet, können Unternehmen diese leistungsstarke Technologie nutzen, um ihr Geschäft zu fördern, Kunden anzuziehen und das Unternehmenswachstum voranzutreiben. Verpassen Sie nicht die Gelegenheit, Ihre Kundenkommunikation zu verbessern – erkunden Sie noch heute die fortschrittlichen Funktionen der SMS-Integration von Teamsale CRM.
